北大公共传播|丹尼尔·卡尼曼｜“知道”的错觉
北京联盟_本文原题：丹尼尔·卡尼曼｜“知道”的错觉
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纳西姆·塔勒布身兼商人、哲学家、统计学家等多种角色 ， 还被视为心理学家 。 他在自己的著作《黑天鹅》中 ， 引入了“叙事谬误”的概念 ， 用来描述存有缺憾的往事是如何影响我们的世界观和我们对未来的预期的 。 我们不断试图去了解这个世界 ， 在这个过程中难免就会产生“叙事谬误” 。 能够吸引人们眼球的那些说法往往很通俗易懂 ， 那些说法具体而不抽象 ， 它们认为天资、愚蠢和意图的作用都要超过运气的作用 ， 它们关注的是少数几件已经发生的重大事件 ， 而不是无数件并没有发生的事 。 任何新近发生的有影响的事都可能成为一个存在因果关系的故事的核心情节 。 塔勒布指出 ， 我们人类常会为过去的憾事编造牵强的解释 ， 并信以为真 ， 以此来蒙蔽自己 。
好的故事为人们的行为和意图提供了简单且合乎逻辑的解释 。 你总是喜欢将行为看成是一般习性和个性特征的外在表现——你可以很轻松地找到这些结果的原因 。 此前讨论的光环效应是思维连贯性形成的部分原因 ， 因为这一效应使我们更有可能将自己对某人所有品质的看法和对其特别重要特质的判断匹配起来 。 例如 ， 如果觉得这位棒球投手又帅又强壮 ， 那我们也很容易会认为他投球水平一定很高 。 光环效应也可能是负面的：如果觉得一位运动员很丑 ， 我们就很可能会低估他的竞技能力 。 光环效应通过夸大评估的一致性来保持简单和连贯的特点：好人只做好事 ， 坏人全都很坏 。 “希特勒喜欢狗和小鸡”这种说法 ， 不论你听过多少次 ， 无论如何都不会相信 。 因为根据光环效应 ， 如此坏的人是不会有任何善意的 ， 而这句话却违背了这一点 。 一致性使我们的想法有些固执 ， 感觉模糊不定 。
引人入胜的故事会使人产生某种必然性错觉 。 谷歌变身为科技产业巨人的故事就是一例 。 斯坦福大学计算机科学系有两位极富创造力的研究生 ， 他们想出了一个在互联网上搜寻信息的好方法 ， 于是便筹集资金创建了一家公司 ， 此后又连续做出很多行之有效的决策 。 几年后 ， 他们创建的公司成为美国股票市场上最有价值的一家 ， 这两位研究生也跻身全球顶级富豪之列 。 不同寻常的机遇再加上好运气使得这个故事引人入胜 。 谷歌上市一年后 ， 他们就想以不到100万美元的价格卖掉公司 ， 但买方却说太贵了 。
虽然详尽的历史更能详细说明谷歌创始人当时的决定 ， 但我们前面的叙述已足以说明两位创始人当时所作的每一个决定几乎都为他们带来了美好的结局 。 一个更完整的故事还可以描述谷歌打败的那些公司所采取的行动 ， 这些倒霉的竞争者似乎很盲目 ， 它们行动迟缓 ， 而且没有足够的能力来对抗谷歌的威胁 。
尽管我在讲述上述故事时刻意采用了平淡的口吻 ， 但你仍然会有这样的想法：这个故事非常棒 。 如果加上更多细节 ， 这个故事就会让你觉得自己明白谷歌成功的秘诀 。 它还会使你感觉自己学到了颇具价值的重要一课 ， 了解了企业成功的秘诀 。 但不幸的是 ， 我们有足够的理由相信 ， 你对谷歌这个例子的理解和认识大都是错觉 。 想知道一个解释是否行得通 ， 可以对它作一个最终测试 ， 看它能否使这个事件事先就能被预测到 。 谷歌成功的故事就符合这样的测试 ， 因为这其中没有哪一个故事会包含无数个可能会导致不同结果的事件 。 人类的大脑无法妥善处理没有发生的事情 。 事实上 ， 很多实实在在发生过的重要事件中包含着众多抉择 ， 这些抉择会诱导你夸大技能的作用并低估运气对最终结局的影响 。 因为每一个重要决策都有好的结果 ， 上述故事堪称一个几乎毫无瑕疵的预言——但坏运气本来极有可能扰乱这些成功的步伐 。 光环效应还有最后一个阶段 ， 即给该故事的主角戴上不可战胜的光环 。
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