奶酪|花27元给孩子买奶酪棒,开包装发现不对劲?找到永辉后,他更气了
导读:食品安全问题是非常重要的 , 尤其是给小孩子吃的东西 , 家长更应该格外当心 。 有些人认为 , 超市里卖的东西肯定是没问题的 , 但实际上也许并非如此 , 家长千万不要粗心大意 。
一男子在超市花13块钱买了奶酪棒 , 打开其中的一袋发现不对劲 , 随后他找超市理论 , 可超市的态度却让他非常生气 , 究竟超市对这件事是怎样回应的呢?
奶酪棒发霉
王先生家住在河南 , 前几天 , 他在永辉超市买了两袋妙飞奶酪棒 , 一袋是13.8元 , 两袋一共花了27.6元 , 随后 , 王先生把奶酪棒交给孩子 。
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他当天带了三个孩子一起去的超市 , 两个大一些的孩子打开奶酪棒直接就吃了 , 小的孩子打不开 , 把奶酪棒交给了王先生 , 王先生打开奶酪棒后吓了一跳 , 他发现这个奶酪棒已经发霉了 。
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他又拿过奶酪棒的袋子看了一下 , 发现所有的奶酪棒全都发霉 , 袋子上也有霉点 。 两个大一些的孩子吃了奶酪棒拉肚子 , 王先生把这个情况反馈给永辉超市 , 可是永辉超市却让王先生去找厂家 。
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厂家又让王先生打400电话 , 一直没有人正面处理这件事 , 王先生更生气了 , 把这件事曝光给采访人员 , 希望采访人员能帮忙讨要一个说法 。
永辉超市给出回应
采访人员和王先生一起来到永辉超市 , 王先生跟负责人说 , 当时买了两包 , 现在超市只退了一包 , 剩下一包该怎么解决 , 根本就没有一个明确的说法 , 感觉超市根本就不在乎这件事 , 400电话一看是自己的号码直接就挂断了 。
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负责人表示 , 不是不重视 , 有可能是员工处理此事不够妥当 , 这个商品是预包装商品 , 不可能每一个产品都拿出来检查一下 , 发现问题肯定要联系厂家处理 。
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在现场 , 采访人员和王先生以及超市的负责人又打开了一袋奶酪 , 发现产品的密封是非常严的 , 可王先生拿到的却没有密封好 , 负责人表示 , 可以带孩子去医院检查身体 , 另外也可以给予1000块钱的赔偿 , 因为按照有关规定 , 食品安全问题退一赔10 , 不足1000元的 , 按照1000元赔付 。
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但王先生表示 , 自己一分钱都不要 , 要超市置换1000块钱的奶酪棒全部捐给儿童福利院 。 负责人接受这个处理方案 , 并表示要和王先生一起捐赠 。
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食品有问题 , 应该找厂家 , 但超市是消费者和厂家之间的桥梁 , 所以出现了问题 , 消费者肯定要第一时间反馈给超市 , 由超市跟厂家联系 , 这样才更合理一些 , 如果消费者直接联系厂家 , 厂家也许推三阻四 。
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