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励志照亮人生666|陈春花：个人决策还是群体决策？管理者该如何选择( 二 )


群体决策更可控风险
既然个人决策有太多主观的局限性影响 ， 那我们怎么办？是不是群体决策就是最好的选择？是不是群体决策就能得到最好的决策？
如果你是从“最好的决策”这个目标出发来进行群体决策的话 ， 就会有很大的偏差 ， 因为群体决策一定不是最好的决策 ， 它是一个折中的、考虑了多方面因素的选择 ， 所以要求群体决策获得最佳的效果是不可能的事情 。
群体决策最大的功效是控制风险 ， 而非得出最佳决策 。 尤其是企业有了一定规模之后 ， 控制风险成为主要的决策选择 ， 因为在这个时候 ， 任何错误的选择都可能是致命的、不可挽回的 。
企业创业的时候 ， 可以个人做决策 ， 因为在这个时候 ， 控制风险不是主要的任务 ， 获得机会才是更重要的 ， 一个人决策有利于快速决策 ， 抓住机会 ， 而且 ， 这个时候企业可以比较快地做出调整 。
如果企业变大了 ， 还是一个人做决策就会带来风险 。 因为这个时候的你离现实又远了一点 ， 你的信息量肯定被过滤掉 ， 会变少 ， 可是你又足够的成功 ， 往往你做的决策大家会接受 。
而且这时每一个决策影响的资源太多 ， 可以调整的余地就少了 ， 所以风险会变大 ， 这就是为什么最后一定要群体决策 。
但是我看到的情况刚好相反 ， 企业小的时候 ， 管理者很谦虚 ， 他会征求很多人的意见 ， 再来做决策；当企业变大的时候 ， 管理者开始很自信 ， 常常觉得自己可以做出正确的决策 。
其实企业越大的时候 ， 管理者越要谦虚 ， 越要获得群体的意见来做出判断 。 大企业盈利已经不是最主要的 ， 控制风险才是最主要的 。
群体决策的六个关键问题
在群体决策中 ， 我们要注意六个关键问题 ， 这些都将影响群体决策的效果：
第一 ， 参与群体决策的人数不要太多 。 5～8人最好 ， 太多人很难形成一个共识的决策 。
第二 ， 每一个参与的人必须全程投入 ， 认真负责 。
有些人参与决策的时候 ， 喜欢隔岸观火 ， 就是你让他表达意见的时候 ， 他说我没什么意见 ， 但是等这个决策确定后执行出问题的时候 ， 他开始讲话了 ， 他说：“你看我当时就没表态 ， 我觉得就是有问题 。 ”决策执行没有出问题 ， 他也很有道理 ， 那就是他本来就是默认的 ， 这种人很可怕 。
如果发现有一个人在决策里面持这样的态度 ， 要把这个人剔除掉 ， 因为这种人对决策是有伤害的 。 存在这样的人就一定无法获得决策的执行 ， 这样的人不会坚决执行这个决策 ， 他要等到结果再表态 ， 这是非常可怕的事情 。
第三 ， 群体成员的背景要不一致 。 如年龄、专业等 ， 更重要的是责任要分开 。
第四 ， 在群体决策当中还要避免一些心态 ， 不是真正的响应 ， 而是虚假的响应 ， “顺我者昌、逆我者亡” ， 压制意见 ， 因人废言 ， 等等 ， 就像中国人讲的最有意思的故事——和尚挑水 。
第五 ， 所有人要充分表达意见 。
不批评 ， 不评价 ， 不打断 ， 尽可能地发散 。 进行脑力激荡 ， 每一个人都要大声地表达 ， 尽量说服别人 ， 而不是命令别人 。 为什么我们需要你大声地说话 ， 因为群体的答案永远都跟讲话声音特别大的人的认识靠近 。
所以在做群体决策的时候 ， 一定要大声讲话 ， 一定要发挥自己的作用 ， 否则这个群体决策就会被某些人利用 。 你不去强调 ， 你不去努力的话 ， 他会利用你 。
第六 ， 不要在意流程而要在意责任 。
我最担心的也是这一点 ， 很多时候我们在意了流程 ， 一个一个地签字 ， 但是没有很认真地履行责任 ， 往往后面签字的人 ， 都认为前面签字的人已经承担了责任 ， 所以他只需要判断之前的人是否签字 ， 他就签字 。
举个例子 ， 一个前线员工因为竞争加剧 ， 决定申请在市场投放资源 。 这个申请递交给区域经理 ， 区域经理同意 ， 再递交到营销副总 ， 营销副总看到区域经理同意 ， 他也同意 ， 再到总经理处 ， 总经理看到营销副总同意 ， 他也觉得应该同意 ， 结果这个市场投放资源的决定其实是一线业务员的选择 。 而后面的各层管理并未进行这个决策申请的讨论 ， 只是走完流程 。


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