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励志照亮人生666|陈春花：个人决策还是群体决策？管理者该如何选择


励志照亮人生666|陈春花：个人决策还是群体决策？管理者该如何选择
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导读：对于所有管理者而言 ， 决策是必须要做的选择 ， 也可以说管理者本身就是决策的制定者 。 管理者在日常经营管理中做决策时 ， 一定要对个人决策和群体决策有正确的理解和认知 。
个人决策的局限性
管理者在实施个人决策时 ， 往往会陷入自身的局限性 ， 这些局限性会成为有效决策的障碍 。
首先 ， 对于个人来说 ， 我们常常会犯一些习惯性的错误 ， 我称之为“人际错觉” ， 这些小的障碍我们几乎每一个人或多或少地都存在 。
1.首因效应
在人与人交往的时候 ， 往往第一印象决定彼此的判断 ， 这就叫首因效应 。
事实上你第一次见到一个人的时候 ， 第一印象不见得就是对这个人真实情况的反映 ， 但是人们会习惯以第一印象做判断 ， 而且第一印象根深蒂固 ， 需要很长时间才可以淡化 ， 也许我们古语所言“路遥知马力 ， 日久见人心”有这样一层意思 。
虽然我坚持认为第一印象并不代表这个人的真实情况 ， 但是第一印象的效应我们必须知道 ， 所以你在第一次见别人的时候要认真 ， 因为这个时刻在对方对你的认知决策中会起重要作用 。
2.晕轮效应
晕轮效应是指人们会被一些外在的东西所蒙蔽 ， 而且依据这个蒙蔽的现象去判断 。
我们举个例子 ， 公司里有两位年轻人小张和小李 ， 小张勤勤恳恳、任劳任怨、早来晚走；小李准时来 ， 准时走 。 结果 ， 因为小张的勤恳得到晋升 ， 而小李被认为没有付出更多而无法得到晋升 。
但实际的结果是 ， 小李是一个能力非常强的人 ， 所以他不需要增加很多工作时间 ， 所有的工作都在正常的工作时间里高效地完成；而小张其实是能力不足 ， 他需要花费更多的时间 ， 才可以跟上工作进度 。 可惜的是 ， 我们可能没有正确判断 ， 反而让能力不够的小张得到晋升 ， 这就是晕轮效应 。
3.新近效应
在做决策的时候 ， 最新最近发生的事情 ， 会起决定作用 。
尤其是绩效考核的时候 ， 人们常常关注到考核的时候这个人的表现 ， 但是往往忘了过程中所发生的事情 。 虽然也有很多时候我们强调过程考核 ， 但是因为过程中并没有及时记录和表扬 ， 而到了展开考核的时候 ， 很多过去的事情已经无法记得 ， 结果是在考核展开的时候发生的事情起了决定的作用 。
4.角色固着
对于一些人来说 ， 职业的角色、身份的角色等都会影响人们的决策 。
曾经看过一个测试 ， 被测试的人得到一个人的大幅照片 ， 被测试者分为两个小组 ， 一个小组被告知 ， 相片上的人是杀人犯 ， 可是另外一个小组的人被告知相片上的人是科学家 ， 请他们描述这个人的面部特征 。
结果 ， 第一组的人如此描述：突出的下巴 ， 说明他邪恶的心理 ， 深陷的眼睛说明他死不悔改 。 另外一组人得出以下的结果：深陷的眼睛充满了智慧 ， 突出的下巴说明他永攀科学高峰以及坚韧不拔 。
同一个人 ， 就是因为我们给了不同的角色 ， 认知就如此的不同 ， 这就叫角色固着 。
其次 ， 个人的局限性还体现在 ， 我们每个人都会有一些不易察觉的偏好 。 比如我上课的时候 ， 慢慢地我发现 ， 每一次提问 ， 我总是选择戴眼镜的同学 ， 我潜意识里认为戴眼镜的人肯定是有很多知识的 ， 一定可以回答问题 ， 但我本人并不戴眼镜 。
又比如招聘的时候 ， 招聘者总是选择有着相同认知的人 ， 或者某一个地方的人 ， 或者某一个学校毕业的学生 ， 或者某一种个性特征的人 。 所以 ， 做人力资源最重要的就是开放心胸 ， 喜欢多元化的特征 ， 如果不是这样 ， 我们就会错过很多优秀的人才 。
要承认在做决策的时候 ， 不管怎样要求决策者理性 ， 我们还是会用自己的标准和概念来做出判断的 。


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