外卖|歧视外卖员的北京SKP是个什么东西？( 三 )
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问题的关键
很多人没留意的是，曹导的职业体验视频总共8分钟。SKP歧视外卖员的部分，只占整个视频的3/8。
在剩下的5分钟里，视频留下了更值得关注的问题。
在接单App中，当外卖员选择了一个订单后，系统会在短时间内派送一个组合单。
也就是通过大数据计算，为外卖员自动匹配其它的顺路订单。
然而系统还有很多没有考虑到的因素。
比如位于迷宫一样的居民区，没有招牌的店家；没有电梯，需要爬8层楼的买家。而配送超时，扣掉的都是外卖员的工资。
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根据曹导的爆料，外卖系统更可怕的一点是，它的默认导航是步行导航路线。
众所周知，步行导航不分正行和逆行，一切以最近、最省时为标准。
这意味着什么？
对于外卖员来说，有时候不跟随系统指示，不逆行，外卖配送就必然超时。于是在收入与安全之间，很多外卖员选择了逆行、闯红灯。
在SKP商场外的十几分钟额外等待时间，也就让外卖员变得百爪挠心，焦急万分。
在SKP看来，外卖员、点外卖的消费者都不是他的目标客户，能提供一个指定取餐地点已经算是仁至义尽。
至于外卖员能不能找到快速取餐位置，会不会给外卖员增加额外负担，这不在他们的职责范围内。
他们所关心的是，要时刻为出手阔绰的顾客提供良好的购物环境。
当外卖员进入商场，那大汗淋漓为生活奔跑的样子，一点也不符合SKP高端优雅、岁月静好的气质。
而另一方面，真正让外卖员在系统中沦为分秒必争的“运输机器”的外卖平台，如今则无人声讨。
你说，到底是哪里出错了？
作者：青松
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