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小冰|微软“AI美少女”小冰“单飞” 如何赢得群雄逐鹿的中国智能语音市场？( 二 )


市场拼杀
在小冰成长的这些年 ， 沈向洋从不掩饰自己对小冰的厚望与期待 。 这或许也能解释小冰独立后 ， 沈向洋担任其董事长的原因所在 。
在一次与包括21世纪经济报道在内的媒体交流时 ， 沈向洋解释了小冰的独特之处 。 在他看来 ， 当前市面上绝大多数语音助手的设计思路是去做事情 ， 小冰的设计思路则是在用户询问得知天气不佳之后 ， 关切地表示“今天有点冷”“出门带把伞” ， 更体现出情感成分 。
事实上 ， 实现与用户的情感联结 ， 与用户进行更有温度的对话 ， 是小冰一直在努力的方向 。 相比第六代微软小冰 ， 去年发布的第七代小冰在核心技术上得到了升级 ， 拥有了新的核心对话引擎 ， 在部分情况下 ， 小冰能够主导对话地进行 ， 从过去的“交互”到现在的“交流” 。
在盘和林看来 ， 情感性正是小冰的价值点之一 。 “微软小冰主打的理念是让AI具有情商 ， 当其他人工智能执着于完成复杂工作的时候 ， 微软小冰更多地考虑到了‘共情’的能力 ， 这是它能够获得这么多拥趸 ， 并且可以独当门户的关键之一 。 ”
不过对于小冰而言 ， 当前国内智能语音市场依然竞争激烈 。 国内智能语音玩家中 ， 深耕多年的科大讯飞在过去几年备受追捧 ， 不过随后BAT、小米等众多巨头相继进入语音市场 ， 行业呈现出群雄逐鹿的竞争格局 。
那么 ， 如何评价独立后小冰的竞争力呢？“我认为小冰还是找到了自己的差异化竞争点 ， 是具备较强的市场竞争能力的 。 ”盘和林就此指出 ， 除了小冰更看重提升情商之外 ， 小冰也走出了一条与其他平台发展路径所不一样的道路 ， 例如借助参加一系列娱乐活动 ， 小冰俨然成为一个具有主观能动性的明星 ， 甚至在大众文化领域 ， “小冰姐姐讲故事”等有声读物已收获400万小时的收听量 ， “这种从文化出发的发展战略有效地避开了其他企业的锋芒 。 ”
同时 ， 考虑到独立后的小冰仍带有微软基因 ， 未来科技迭代水平有所保障的前提下 ， 小冰也将具备良好的国际竞争前景 。 “只有尽快找到自己的差异点 ， 吸引消费者 ， 并且能够与已有的关联产业建立联系形成生态圈 ， 才能在愈加激烈的市场竞争中生存下来 。 ”盘和林强调 。
尽管小冰有自己独特的存在感 ， 但没有自身硬件搭载也是其目前的商业化短板之一 。 近年来 ， 包括亚马逊、谷歌、阿里巴巴、百度、腾讯等企业均围绕智能音箱布局 ， 借助智能音箱 ， 亚马逊Alexa、阿里天猫精灵、Google Assistant、百度的小度以及小米的小爱同学等人工智能得以早早商业化 。 相较之下 ， 小冰更多是在走与硬件厂商合作的思路 。
卢言霞直言 ， 在市场格局方面 ， 小冰的独立不会带来太多变化 。 “当前中国语音市场上 ， 主流厂商各有自己占据优势的地盘 ， 客户关系也比较稳定 。 当然不可否认微软小冰的技术积累和品牌认知度、影响力 ， 中长期来看 ， 也许会成为中国市场有力的市场参与者 。 ”
（作者：杨清清 编辑：张星）
（责任编辑：季丽亚 HN003）


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