用户|美团「宰熟」用户？( 二 )
然而 ， 对于舆论的质疑 ， 美团要么否认 ， 要么甩锅找理由 ， 等风波过后“业务”又悄悄上线 。
平台的“苦衷” 美团现在的业务结构 ， 依然是以外卖为高频入口 ， 为到店、酒旅等高毛利业务导流 。
对于营收、利润的追求 ， 往往来自于资本市场的压力 ， 而反过来讲 ， 则是主营业务增长放缓 ， 才会将心思转移到“杀熟”用户 。
美团自上市以来 ， 虽然市值在不断地上涨 ， 至今已经突破万亿人民币 ， 但回归到业务上则是基本盘外卖业务增速放缓 。 想要让低毛利的外卖业务实现盈利依然是难上加难 。
外卖业务的盈利问题 ， 无非从两个方面着手——餐饮商家和C端用户 。
餐饮商家侧 ， 美团外卖业务的高佣金抽血效应已经非常明显 ， 很难再从商家端增加利润 。 如今 ， 美团的佣金达到20%+ ， 然而整体依然无法实现良好的盈利 。
对商家而言 ， 更高佣金已经无法继续承受 。 除了20%+的佣金已经达到餐饮的承受临界 ， 外卖成为餐饮行业的标配后 ， 竞争越来越激烈 ， 商户们不得不在美团投入更多的广告来保证订单的稳定 。
商家生存艰难 ， 这也是为什么在今年初 ， 多地餐饮商家联名抵制美团的高佣金 。
而在C端用户 ， 美团外卖的红包规则就像是电商的大促一样品类越来越多 ， 规则越来越复杂 ， 而实际支出的外卖成本却越来越高 。
这背后的根本 ， 是美团一方面丰富商家的营销工具 ， 为平台提供更多的“赢利点”；另一方面复杂的规则可以让用户放松对价格的警惕 ， 利于变相的涨价 。
需要指出的是 ， 美团外卖在2019年第二第三季度实现经调整后的正向盈利 。 但作为整个生态的基本盘 ， 外卖业务长期以来一直存在着巨额的亏损 ， 也有很大的盈利压力 。
当然 ， 美团现在的盈利状况已经大幅改善 ， 除了2019年第二第三季度实现整体盈利外 ， 2020年第一季度 ， 美团的分部业务在财务中的数据口径 ， 也开始从毛利转向分部业务的经营利润/亏损 ， 这也意味着美团已经看到了分部尤其是外卖业务能够实现长期稳定盈利的苗头 ， 只是这个苗头希望不是通过让商家投更多的广告实现的 ， 因为兜兜转转最后还是用户买单 。
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