悲了伤的白犀牛|垄断企业要有垄断企业的样子，三大运营商不要再“跪式”服务了( 二 )
当前很多员工的工作状态就是：平常上班996 ， 每个周末都要出去搞营销 ， 早出晚归 ， 营销方式简单粗暴 ， 摆摊、发传单、扫街、扫楼、扫村 ， 看见人就问有没有装宽带、要不要办卡 ， 上门送 ， 老头老太太都送 ， 只要是个人有身份证的都可以 。
且不论这种营销方式有没有效果 ， 对于一线员工而言 ， 卖卡再多 ， 也不会有尊严 ， 大家看见我们就跟我们看保险推销人员一样 ， 脸上总是这么一副表情——别来烦我！
其实如果业务/产品质量好、能给用户带来价值也倒罢了 ， 有些产品质量很差 ， 要推销出去全靠忽悠 。 所以 ， 很多一线业务人员都处于两难的状态：业务卖不出去 ， 对不起公司 ， 业务卖出去了 ， 对不起客户 。
有一篇流传甚广的文章是这样描述中国移动的考核指标体系的——指标考核呈现出三个明显的特点 ， 第一是极度非理性 ， 脱离实际 ， 每年大家一看指标任务 ， 上来就开骂 ， 变态！第二是造假泛滥 ， 不管多么变态的指标 ， 你一看兄弟部门 ， 都能完成！操！我也能完成！第三是指标变得极度复杂 ， 为了遏制下级部门养卡、造假的行为 ， 精心设计了很多复杂的指标 。
事实上 ， 不少考核指标 ， 已经脱离了地区社会经济发展的实际情况 。 举个中国移动员工给我的留言作为例子吧——"我所在的地区 ， 每年春节前后返乡的农民工大概是38万 ， 但是公司要求在春节前后卖出50万张回乡卡 ， 这从理论上来说是无法完成的 ， 如果完成了 ， 那么其中一部分号码不出问题才怪 。 但指标下来 ， 无论如何都要完成 ， 接下来就是制定营销策略、分配指标给下级单位、考核下级的经营单位 ， 放出去的号码出现欠费怎么办 ， 这些号码出现垃圾短信怎么追查 ， 这就需要写各种材料 。 一篇精美的PPT写好了 ， 领导一看觉得要改进 ， 然后又修改 ， 反复循环 ， 持续一个月每天加班到深夜都不奇怪 。 因此 ， 移动很多人连年假都没机会请 。 再倒霉一点 ， 好不容易休个婚假 ， 休了个一两天还被抓回单位加班 。 "
高压力、高负荷工作量已经成为运营商员工的基本标签！就这样的生存状态 ， 还谈什么尊严和价值？！
第三 ， 简单重复的事务性工作 。
实话实说 ， 虽然三大运营商身背"世界500强"的耀眼光环 ， 但它们的员工做的事情并不像这个耀眼光环那么高大上 。 事实上 ， 超过100万运营商员工中 ， 可能有超过80%每天都在做一些简单重复的事务性工作 ， 不客气地说一句 ， 他们做的大部分事情是初中毕业都能干的活儿——摆摊 ， 打电话外呼办业务 ， 营业厅接待 ， 渠道经理 ， 营业员 ， 市场部后台……
当然 ， 岗位无分贵贱 ， 无论在那个岗位上都是为了祖国的通信事业做贡献 ， 但从反面来看 ， 不能做到人尽其才 ， 其实就是对人才资源的一种浪费 ， 这十几年来 ， 以中国移动为代表的运营商以金漆招牌招揽了天下多少英才 ， 但有多少是能真正发挥其才能 ， 做出真正有价值的贡献的？！
第四 ， 长期行业内斗导致行业尊严和价值丧失 。
员工工作的尊严和价值源于企业的尊严和价值 ， 而今天 ， 在国内几大运营商长年累月的内斗、价格战、低质竞争 ， 甚至不正当竞争之后 ， 运营商企业的尊严、行业的尊严已经荡然无存——没有人会对运营商感恩 ， 没有人承认运营商的价值 。
今天 ， 为了拉业务 ， 不管对谁 ， 运营商永远是乙方 ， 这种态度造成运营商在社会上印象很不好 ， 地位很低 ， 别的单位都瞧不起 ， 甚至许多单位产生厌烦情绪（尤其是一些学校） 。
覆巢之下无完卵 ， 企业况且如此 ， 员工的工作尊严和价值又能从何谈起？！
【悲了伤的白犀牛|垄断企业要有垄断企业的样子，三大运营商不要再“跪式”服务了】
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