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搜狐城市-商丘|民生记者再追踪：永城天润城二期墙体开裂渗水 开发企业表示立即修复( 二 )


给他（物业）说过多少次了 ， 他一直你推我我推你 ， 像推皮球一样 ， 他不来真正的给你解决 ， 每次好像敷衍我们一样 ， 你不给俺彻底的解决 ， 俺也不知道去找谁了 ， 我们没办法了 ， 让你们来给我们帮忙 ， 不然的话我们不知道怎么解决 。 谁给俺解决？谁一套房子几十万 ， 也不是说天上刮来的 ， 俺这老百姓上哪弄那么多钱去 ， 俺肯定要得到一个保障 。
这花几十万买的房 ， 入住一年多就出现墙体开裂、下雨渗水这种情况 ， 放谁那都不好受 ， 业主就质疑小区房屋质量有问题 ， 在采访中 ， 有不少业主反映自家墙体开裂的现象 ， 我们都知道 ， 房屋也有质保期 ， 那在质保期内 ， 业主房屋出现问题 ， 物业公司应该积极维修 ， 可为何这些业主的权益得不到保障 ， 报修多次却无果呢？我们的采访人员来到了天润城二期物业公司 。
搜狐城市-商丘|民生记者再追踪：永城天润城二期墙体开裂渗水 开发企业表示立即修复
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天润城二期物业经理陈某
你家给我们报修 ， 我们就下工程质量报修单 ， 后续有跟进 ， 但是跟进的话是这个业主明确的回复 。 （她家为啥3月份修到现在？）她家真正报修的话是6月 ， 俺第一次发生这个情况就给你们打电话了 ， 就去了 ， 还拍的照片 ， 我们以报修单为主 ， 他们下的单子 ， 我接到的她家的是我们举行经理接待日她给我讲 ， 然后我就说我们赶快进行维修 ， 不是说我物业让他们维修他们就维修 ， 我们只是负责把这个问题转达 。 俺有俺的工作流程 ， 俺有白纸黑字的 ， 不是说我说几号就是几号 ， 你说几号就是几号 ， 物业的工作就是业主给我们讲了 ， 我们去给业主协调解决这个问题 ， 但是真正来解决的是承建商和开发商 。 （你的意思是他们一直得不到维修是因为承建商和开发商没有对他们进行？）我们物业该做的是我们负责协调跟进 ， 不能说我们物业不作为 ， 而是这个问题谁去解决 ， 解决方 ， 他们不作为 ， 那业主肯定要寻求他的合法权益 。 对不对 ， 我们也支持 。
物业经理陈某表示 ， 质保期内房屋的维修是由承建商和开发商负责 ， 物业只负责下报修单及沟通协调跟进 ， 至于为何迟迟没有人修理那只能问承建商和开发商了 ， 可物业的跟进又体现在哪？既然物业公司经理把责任推给了承建商和开发商 ， 在采访人员的要求下 ， 物业经理表示联系承建商和开发商 ， 一天之后 ， 我们也见到了负责质保的承建商负责人 。
天润城二期开发企业负责人马某
（他们反映的问题 ， 第一是咱们的维修速度太慢 ， 比如说她报修从三月份到七月份才开始着手 ， 这两位业主报修后一直无果 ， 咱这边物业给出来的答复是属于他们有三个工作日 ， 属于协调 。 报给咱工程部 ， 工程部你们再派人来修 ， 为啥这个周期那么长 ， 他们现在就是等不了了 。 咱报修后工作日是多长时间？）我分的有很多区域 ， 很多区域 ， 我将近100万平方 ， 你工程部的说质保期两年 ， 两年之后不管不问了 ， 到底墙体开裂 ， 墙体这块保修期到底多长时间 ， 土建部分 ， 这是国家有规定的 ， 防水是五年 ， 土建是两年 。 （咱现在业主之所以有那么大的反映是因为他们的质保期快到了 ， 你现在一直跟进不上 ， 一直给他们修不好 ， 他们就担心两年质保期过了我找谁去 ， 对不对？是不是？）现在国家不是启动维修基金吗 ， 假如五年以后发生漏水了 ， 物业可以启动维修基金 ， 所有的都是这样 ， 五年也好 ， 两年也好 ， 正常的维修这是要做的 。 大家不要误解 ， 意思是过了质保期咱还有维修 ， 还有物业呢 。 五年以后不是我们地产商来负责了 ， 是由房管局有专业的维修基金 ， 启动维修基金来给你修了 。
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马经理针对业主担心过了质保期房子问题无人问津解释到 ， 质保期过后房子的维修由物业公司启动维修基金负责 ， 不会出现没有售后这一现象 ， 对此业主表示放心 ， 但对于维修效果业主再次提出疑问 。


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