春饼|乘风破浪的餐饮人:不下牌桌,就是赢
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图 /IC Photo
文/DoNews 单立人
责编/杨博丞
一场风暴 , 让餐饮业损失惨重 。 当聚光灯纷纷打向头部餐企时 , 作为毛细血管的万千中小微餐企 , 同样值得关注和探究 。
相关数据显示 , 占餐饮门店总数超九成以上的中小微餐企 , 贡献约95%的销售额 , 从某种程度上来说 , 他们的生存活力 , 才更显餐饮业的免疫力 。
「DoNews」试图从一条普通餐饮食街的生存百态出发 , 去解构时下餐饮业更细微的内部重建与进化 。
躲过初一没躲过十五
在北京“睡城”回龙观 , 一条不到500米的普通食街上 , 曾有20多家门店档口在关门与开张中不断反复 , 有人黯然离场 , 也有人苦苦支撑 。
然而 , 这样的场景已持续半年 。
往年盛夏天还没暗 , 很多门店就已在街边支起桌椅板凳 , 伴着食客喝酒撸串的声音 , 整条街才愿在烟火缭绕、灯火通明里慢慢安静下来 。
但今年 , 这种光景已不复存在 。 仅有的热闹场景 , 也局限于早餐中一两个小时的小高峰 , 零零碎碎的人们 , 匆匆取上早餐 , 四散奔波而去 。
曾经最火的早餐店 , 现在连这种“热闹”的权利都没有了 。 因为门店堂食座位较多 , 5月进行过一次装修整改 , 调整后只留下三个堂食位置 , 可惜最终还是没撑住 , 倒在了北京第二波疫情里 。
即便曾红火如斯 , 都未逃过一劫 , 更遑论那些更小的店面 。 仔细观察这条街上闭店、转让、出租的门脸 , 均是那些没有名号或者门店环境不佳的“苍蝇小馆” 。
“悲凉”成了餐饮业2020年最大的底色 。 但漆黑的背景上 , 依然闪烁着星星点点的微光:即便难熬 , 他们并不打算就此放弃 。
“我们一直在营业 , 疫情期间也没有想过要关门”喜来春饼经理吕姗姗向「DoNews」坦言 , “如果关门 , 很容易伤客” 。 喜来春饼是去年底新开业的门店 , 如果此时关店 , 成本的回收更是遥遥无期 。
【春饼|乘风破浪的餐饮人:不下牌桌,就是赢】去年底营业以来 , 喜来春饼的会员群异常活跃 , 吕姗姗每天都会在群里发布每日特价菜品 , 经常有老顾客直接在群里向她预定菜品或位置 。 疫情以来 , 吕姗姗仍在群里保持着一定的发布频次 , 但目前这已经不再是她的工作重点了 。
为了召回更多顾客 , 喜来春饼推出了早餐业务 。 吕姗姗除了要把握早餐的整体体验 , 同时也要兼顾收银等工作 , 因疫情原因导致人力需求减少 , 门店采取了排班制度 。 “早餐基本可以贡献一成左右的营收 , 一定程度上也挽回了一些损失” , 吕姗姗说 。
推出早餐后 , 消费者反馈不错 。 “因为早餐豆浆浓郁 , 油条也好吃 , 顾客都比较认可 。 ”吕姗姗告诉「DoNews」 , “老板还准备加大正餐菜品的量 , 让顾客真切的感受到实惠 。 ”
因主打春饼 , 所以门店菜品均主要围绕春饼来研发 , 吕姗姗表示后期还将推出一些家常菜品 , 门店的牌匾也为此焕然一新 , 加上了“家常菜”后 , 期待可以进一步吸引客流 。
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与喜来春饼类似 , 与其相邻的烤鱼店也更新了招牌 , 在原来基础上增加了“川湘菜”三个字 。 该店店长告诉「DoNews」 , “疫情以来 , 我们严格把控食材采购 , 尽量当天食材当天用完 , 减少门店负担 。 ”
“6月份时 , 营收已基本恢复六七成 , 可疫情二度复发 , 一下子又被打回原形 。 本来疫情第一次来的时候还很有信心觉得会过去的 , 可第二次来 , 就开始想什么时候是个头啊 。 ”该店长无奈地向我们诉说 。
转念她又补充道 , “会有些消极的想法 , 但我们不会关店 , 一直坚持吧 , 希望疫情早点过去 , 大家都好起来” 。
同她们一样 , 还有更多的商户坚持在路上:卖融合菜的转型做起了铁锅烀羊肉和烤羊腿 , 主推特色“羊”菜品;卖凉皮的同时加盟了周黑鸭 , 顺带也卖起了烤冷面和手抓饼;卖米粉的决心换掉不修边幅的门脸 , 挂上了高大上的招牌;这条街唯一的京菜馆 , 也趁此机会做起“整容” , 两层高的大店开始漫长“修复期” , 同时也开启新一轮招聘……
生存能力在强化与重构
走访到此为止 , 普通食街的故事依然在继续 。
那些生存下来的企业 , 何尝不是积极拥抱变化的结果 。 对比这条美食街的开关店数以及品类变化 , 从中可以发现小样本的生存能力特征 。
即便是疫情期间 , 该食街内仍有三家新开业门店 , 这表明餐饮作为人们生活的“入口级”行业 , 依然具有吸引力 , 长期向好的发展趋势不会因此而改变 。
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