青年|社会治理“最多跑一地”，多元化调处让矛盾终结( 二 )
目前 ， 浙江南湖律师事务所的“最多跑一家”多领域法律联动服务 ， 得到嘉兴市委政法委、市司法局的充分肯定 ， 正全力争创全国首家“最多跑一家”律所 。
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构建全域服务平台实现矛盾调处多元化
7月9日 ， 采访人员看到能用多元化的措施调解矛盾 ， 这就是嘉兴市秀洲区油车港镇社会矛盾纠纷调处化解中心 。 2019年以来 ， 嘉兴市秀洲区油车港镇以建设人民满意的服务型政府为目标 ， 围绕“推动矛盾纠纷调处化解‘最多跑一地’”的要求 ， 探索社会矛盾纠纷调处多元化新机制 ， 构建了包括“一扇门进出”“一揽子调处”的全域服务平台 ， 成功打造全市首家镇级规范化社会矛盾纠纷调处化解中心 ， 取得了良好的社会效果 。
家长里短的事情看似繁琐 ， 但对于老百姓来说 ， 却是重要的 。 “我们这里邻里之间的纠纷真的很多 ， 真的都是鸡毛蒜皮的事情 ， 而且调解起来并不容易 。 ”调解员介绍 。
该中心成立以来 ， 全力推进“物理反应”到“化学反应”的转变 ， 实现“一揽子调处”的良好成效 。 按照矛盾调处化解效率最高、来访群众服务最全的要求 ， 中心重新梳理运行机制 ， 推进接、访、调、诉等流程再造 ， 建立健全了即接即办机制、教育疏导机制、诉源化解机制、会商研判机制 。
范某一家有关遗产的纠纷就是得益于该中心秉承“一揽子调处”机制处理成功 。
这一天 ， 7、8人浩浩荡荡地来到了油车港矛调中心 。 他们都是一家子 ， 来调解的矛盾是关于父亲的遗产 。 原来范某是这一家子的父亲 ， 生前名下有两块宅基地 。 他去世后 ， 这两块宅基地儿子单独拥有一块 ， 母亲和二女儿拥有一块 。 但实际情况 ， 儿子造的房子占用了部分母亲和二女儿名下的宅基地 。 “我们听说这里可能会拆迁 ， 不知道这样的情况对于我们将来分拆迁款会不会有影响 。 ”二女儿提出了自己的诉求 ， “我虽然是女儿 ， 法律规定我是可以有权继承父亲的遗产的 ， 而且这部分宅基地也在我名下 ， 我一定要 。 ”但是来调解的大哥 ， 无论调解员如何帮助他们想调解办法 ， 始终一言不发 。 “我们都给他们调解了多次了 ， 大嫂和小妹为这件事吵过很多次了 。 ”陪同来调解的大姨介绍 ， 大哥不发言可能是大嫂不在现场 ， 自己私下决定会影响家庭和睦 。
“你看 ， 你住在城里 ， 你妈妈都是由大哥赡养的 ， 而且他对你也挺不错的 ， 你不会连这点亲情也不要了吧？”调解员做着二女儿的工作 ， 那边也说起了大哥 。 最终 ， 他们对父亲的遗产达成了一致意见 。 同时 ， 在该中心入驻律师的建议下 ， 他们决定去把一大家子的户口分为多个小户口 ， 以便理清之间的财产关系 。
据悉 ， 该中心去年12月下旬按实运作 ， 截至目前 ， 共受理群众咨询投诉230余件 ， 其中矛盾纠纷95件,成功调处92件,调解成功率96.8% 。
本报采访人员：刘康
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