退货|酒瓶没开封酒却少了， 消费者能不能要求退一赔三？
明明标着475ml一瓶酒 ， 倒出来连100ml的杯都没装满 ， 这不禁让张先生发问：我的酒去哪儿了？在青花汾酒京东旗舰店买酒至今已经快两个月了 ， 他仍没有找到答案 。
5月14日 ， 张先生买了一箱共6瓶53度的紫砂汾酒 ， 价值1369元 。 隔天 ， 他带着这箱没拆封的酒到朋友家 ， 作为见面礼 。 谁想吃饭时尴尬的事发生了 。 “这就见底了？二两杯都没倒满呢？”眼看着酒瓶已经完全倒立 ， 瓶口最后滴答两滴入杯 。 张先生接过酒瓶晃了晃 ， 又将其倒过来甩了两下 ， 果然没酒了 。 
文章图片
“这瓶没漏啊 ， 盖子也是密封的 ， 拧开还咔咔响呢！”朋友十分疑惑 。 张先生又检查其他5瓶酒 ， 都好好地密封在长方体外包装里 ， 搁手里掂量下确实有点轻 ， 不过纸壳箱中也没有丝毫泄漏的痕迹 。
“会不会就这么多？”朋友猜道 。 “不可能 ， 这写着475ml呢！”张先生看到 ， 无论是酒瓶独立包装还是外纸箱上都清楚的标注着酒的容积 ， 难道只是个例？张先生又拆开一瓶 ， 用有刻度的瓶子测量：430ml ， 还是不够 ， 他的第一反应是被坑了 。 
文章图片
张先生立即向京东客服投诉 。 过了10天 ， 一名北京中恒实信贸易有限公司的人加了张先生微信 ， 自称是京东供货商 ， 称可以安排人上门 ， 如果新酒确实缺少分量 ， 售后可进行产品更换 。 可张先生认为 ， 酒没拆封就少了 ， 难到不是缺斤短两欺诈消费者吗？
6月26日 ， 张先生接到京东客服的电话 ， 表示没有拆封的酒可以退 ， 另补偿300元现金 。 “我不接受！我就想知道酒是怎么没的 ， 如果是质量问题 ， 可不是退换能解决的 ， 必须退一赔三！”张先生说 。 
文章图片
张先生如此坚持 ， 有何依据吗？北京中闻律师事务所闫创表示 ， 《消费者权益保护法》中对退一赔三的条件有明确规定 ， 即“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的” 。 如果新开封的酒确实不够重量 ， 商家就涉嫌欺诈 ， 不过消费者需提供证据 。
【退货|酒瓶没开封酒却少了， 消费者能不能要求退一赔三？】“不管是厂家、供货商还是经销商 ， 都有义务向消费者提供产品质量是否存在问题的依据和说明 ， 密封状态下不管酒为何少了 ， 消费者认为是酒质量存在问题 ， 主张退一赔三没毛病 。 ”闫创建议 ， 张先生应继续寻求厂家鉴定 ， 必要时申请市场监督管理局介入调解 ， 实在不行可走法律程序维权 。
图片为订单详情及供货商的回复
推荐阅读
- 电子商务|高达70%的退货率… 直播带货为何屡屡翻车？
- 美食早看道|去新疆吃“羊肉串”，10元一串，导游劝我别买，拿到手后想退货！
- 「新华每日电讯」高达70%的退货率… 直播带货为何屡屡翻车？新华每日电讯2020-07-20 11:19:460阅
- 绒绒猫爱美食|开封，这家“小笼包”，一天能卖500份，天天排大队
- 视频|学“网红”用戒指开啤酒瓶 结果手指被卡
- 快递|潮州一买家利用快递漏洞屡次退货诈骗，湘桥警方快速破案
- 款戒指|网红戒指能开啤酒瓶？结果啤酒瓶还没开就被“咬了手”
- |沙河第一险如何度汛？
- 纸尿裤|“亲生的，没办法退货”，一组熊孩子作妖照走红，宝妈代入感很强
- 烟酒店主卖伪劣烟酒被要求退货 竟组织同乡殴打顾客