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歪道道|又飞起来了？，跌落风口的社区团购( 二 )


早在2019年初 ， 阿里就上线了“驿站团购”业务 ， 通过菜鸟驿站入局社区拼团 。 用户可在手机淘宝上的搜索框里输入“驿站团购” ， 然后选择周边的菜鸟驿站地址 ， 就会出现可购买的团购商品列表 ， 团购成功后可凭借提货码去该菜鸟驿站提货 ， 货物次日达 。
很显然 ， 这次驿站团购的试水没能掀起任何浪花 ， 其主要原因就是缺少社区团购最关键的一环—社交裂变 。
社区团购之所以深受资本青睐 ， 在于这一商业模式获客成本低、复购率高 ， 而这都决定于团长的社群运营能力 ， 团长利用自己的私域流量和熟人关系的信任 ， 降低了新客转化的门槛 。
那菜鸟驿站的站长们能轻而易举地转化为团长吗？可能未必 。
根据QuestMobile发布的《社区团购洞察报告》 ， 社区团购的用户画像中 ， 宝妈人群为主打 ， 在典型微信小程序中 ， 19-24岁、已婚、女性、新一线和二线城市用户占比明显偏高 。 与之相对的 ， 从事团长的也大多数是小区里交际能力强、能聚集起宝妈人群的女性 ， 而且往往她们自己也是宝妈 ， 这样才更能了解这一群体的消费心理和需求 。
歪道道|又飞起来了？，跌落风口的社区团购
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但菜鸟驿站的站长不同 ， 他们的身份比较复杂 。 据官方所说 ， 菜鸟驿站已带动超过10万人就业 ， 快递从业人员外 ， 医生、教师、大学生、外企白领、程序员等纷纷加入 。 当然 ， 很大一部分还来自暂时失业人口 。
站长不都是能说会道的 ， 很多人平时只是负责管理快递即可 ， 这导致他们能不能添加所有取快递的人为微信好友 ， 也是一个问题 。 尤其是后期的社群运营 ， 如何保持团购群的活跃、调动起消费意愿 ， 都将取决于站长的交际能力 。
此前社区团购进入洗牌期时 ， 我们也看到 ， 很多团购群几乎成了公告群 ， 一个消息投进去 ， 一片死寂 。
不过 ， 站长转化为团长 ， 可以预见的一个好处是能够很大程度上解决团长的稳定性问题 。 此前 ， 平台和团长之间的冲突已经充分暴露 ， 当私域流量变成团长的私产后 ， 团长流失的现状会愈加严重 ， 直接影响了团购平台的运营 。 而站长受驿站这一线下实体的捆绑 ， 无法轻易跳槽其它平台或企业 。
以站长为基础来做社区团购 ， 必然会存在终端人员能力不足的问题 ， 而缺少社交工具 ， 必然让站长积累起的流量集中在微信上 ， 而非阿里 ， 后者估计是阿里最不愿意看到的 。
菜鸟入局 ， 阻碍依旧是社交
阿里对流量入口的控制向来谨慎 。
PC时代 ， 淘宝网初露头角时 ， 百度已经成为资本的宠儿 ， 李彦宏找马云洽谈 ， 希望借助搜索引擎这一庞大的流量入口为淘宝网导流 ， 但马云思虑再三否定了这一提议；后来蘑菇街、美丽说日渐做大 ， 阿里担心这些导购平台会成为新的流量入口 ， 在短暂的蜜月期之后也直接封杀了蘑菇街和美丽说 。
如今全国上万个菜鸟驿站如果真的都做起了社区团购的副业 ， 这庞大的流量聚集以及背后粘性较强的社交网络 ， 无疑是阿里不愿意拱手让人的 。 但社区团购终端节点最核心部分是基于微信的社交沟通能力 ， 而社交恰恰是阿里最大的痛楚 。
歪道道|又飞起来了？，跌落风口的社区团购
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2010年11月 ， 马云看见雷军推出“米聊”后 ， 公开大呼“淘宝即社交” ， 两个月后 ， 另外一个对社交最敏锐的男人张小龙便推出了微信 。 自此后 ， 社交领域似乎就已经进入了终局 。
阿里是不会放弃对社交产品的探索的 ， 但我们看到这个契机并不会是社区团购 。 就目前放出的消息而言 ， 阿里对社区团购的重视程度远远不够 。
在2020全球智慧物流峰会上 ， 阿里既没有宣布对菜鸟进军社区团购的前期市场投入 ， 也极为不赞同菜鸟驿站为了社区团购而让自己的工作本末倒置 。 更关键的是 ， 菜鸟驿站只是结合阿里体系资源提供了配套的社区团购服务方案 ， 最终是否做团购的选择权在站长手里 。


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