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ZAKER生活|群众满意率超99%，“渝快办”

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“渝快办”群众满意率超99%
全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办” ， 服务能力和水平提升明显
【ZAKER生活|群众满意率超99%，“渝快办”】
ZAKER生活|群众满意率超99%，“渝快办”
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重庆日报讯(采访人员陈国栋)7月7日 ， 重庆日报采访人员从市政府新闻办举行的加快“渝快办”政务服务体系建设新闻发布会上获悉 ， 自年初“渝快办”2.0版本上线以来 ， 我市围绕加快“渝快办”政务服务体系建设 ， 从平台能力建设、应用推广、创新政务服务方式等方面持续发力 ， 全面推进线上“一网通办”、线下“一窗综办” ， 服务能力和水平提升明显 。 截至目前 ， “渝快办”注册用户超过1200万 ， 累计办件量超过1亿件 。
据介绍 ， 自2018年11月正式上线以来 ， “渝快办”已取得服务供给更丰富、线上服务更完善、线下服务更通畅、渠道多元更便捷等多项成效 。
目前 ， 收到群众评价意见60余万条 ， 满意率达到99%以上 。
移动端上线服务事项1016项
“渝快办”是我市按照国家推行网上审批服务、实现“一网通办”要求建设的全市一体化在线政务服务平台 ， 也是我市深化“放管服”改革和推进“互联网+政务服务”的重要成果 。
据介绍 ， “渝快办”移动端上线服务事项从年初的942项增加至1016项 ， 新上线区县特色服务事项超过400项 。 市级1166项行政许可事项中 ， 超过80%的事项实现“最多跑一次” ， 网上办理率超过84% 。
目前 ， “渝快办”与企业、群众的生产生活密切相关 ， 从群众查询和办理的高频服务事项来看 ， 主要集中在社保服务、公积金服务、交通出行等领域 。 特别是今年抗击新冠肺炎疫情以来 ， “渝快办”及时发布疫情防控有关信息和支持企业复工复产的政策措施 ， 推动更多服务事项“不接触”办理 ， 为我市打赢疫情防控阻击战发挥了重要作用 。
电子证照、电子印章等助力“一次都不跑”
市政府办公厅副主任杨琳说 ， 经过一年多的运行 ， “渝快办”的平台支撑能力进一步增强 ， 电子证照、电子印章、电子签名应用取得新进展 ， 服务方式持续优化 。
依托全市大数据资源中心建成全市统一的电子证照库 ， 我市汇聚电子证照类型86种、6400余万个 ， 全市共772个单位申领电子印章2843枚 ， 开通在线电子签名服务 ， 让“数据跑”替代“群众跑” ， 减轻了企业群众办事重复提交资料和来回跑的负担 。 如市市场监管局开办企业实现全流程在线办理 ， 审核通过后即向申请人发放电子营业执照 。 今年以来 ， 我市通过“渝快办”新开办企业6.64万户、个体工商户15.87万户 ， 较去年同期分别增长5%和16.62% 。
目前 ， 全市已有20个市级部门的51套自建系统462个事项融入“渝快办”政务服务平台 ， 日均交换数据超过300万次 。 如国网重庆电力公司运用“渝快办”政务服务平台电子签名等功能 ， 拓展线上办电渠道 ， 实现低压小微企业用电报装“一次都不跑” 。 市公安局交巡警总队推行驾照“学法减分”网上服务 ， 只要完成实名认证 ， 在线学习交通安全知识和相关法律法规并考试合格就可减免1分 。
“一窗综办”受到企业群众欢迎
杨琳说 ， 我市积极推动政务服务“一窗综办” ， 打通服务群众“最后一公里” ， 进一步优化服务流程 ， 让企业、群众办事更便捷、更愉快 。
如九龙坡区设置“一窗综办”服务区 ， 将涉及18个部门、分散在35个办事窗口的306项行政许可事项集中到14个窗口统一办理 ， 为办事群众提供在线预约、取号、申办和进度查询等服务南岸区在辖区15个镇街公共服务中心、147个村社便民服务中心统一建设综合服务窗口 ， 把政务服务送到群众“家门口”巴南区推出“我要开饭店”“我要开理发店”“我要开广告公司”等46项高频事项“一件事一次办” ， 所涉事项办理环节由320个压减至46个 ， 审批时限大幅压减 。


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