ZAKER生活|群众满意率超99%,“渝快办”( 二 )


让服务“找得到、看得懂、用得上”
杨琳介绍 , 我市强化政府服务主渠道 , 开通互联网平台服务渠道 , 拓展第三方服务渠道 , 确保服务“找得到、看得懂、用得上” 。 依托政府网站集约化平台 , 集中提供服务事项办理入口、相关政策解读和意见反馈渠道 , 方便企业群众在线办理相关服务、查询了解相关政策信息 。
我市围绕打造共建共享的“渝快办”政务服务生态圈 , 在知名互联网平台同步开通“渝快办”服务 , 实现“数据同源、发布同时、资源同享、服务同根” 。 如支付宝与“渝快办”实现深度融合 , 只需打开支付宝市民中心 , 就可以直接获取“渝快办”提供的政务服务 。
同时 , 我市还与银行、邮政、便利店等加强合作 , 通过免费代办、上门服务、自助办理 , 方便群众在“家门口”办事 。 如永川区推出的“服务公社”新模式 , 以“线上平台+线下门店”为载体 , 通过数据开放共享 , 融合政务服务和电商服务 , 为办事群众提供“一站式”在线咨询、预约、申办等服务 。
“12345”政务服务体系架构基本形成
目前 , “渝快办”已基本形成“12345”政务服务体系总体构架:“1个目标” , 即政务服务更高效、办事体验更愉快“2线融合” , 即线上线下服务融合、功能互补“3总定位” , 即把“渝快办”建设成为全市社会治理和公共服务的网上“总门户、总平台、总枢纽”“4端协同” , 即实现电脑端、移动端、自助终端和大厅窗口端协同服务“5级贯通” , 即对上接入全国一体化在线政务服务平台 , 横向联通市级部门 , 向下连接区县、乡镇、村社 , 实现城乡一体、一网通办 。
据了解 , 下一步 , 我市将以贯彻落实全市发展数字经济推进大会精神为契机 , 围绕推进政府管理和社会治理模式创新 , 进一步完善“渝快办”平台服务功能 , 创新服务供给 , 优化服务方式 , 着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的政务服务模式 , 积极推动政务服务在成渝地区双城经济圈实现“一网通办” , 努力为市场主体添活力、为人民群众增便利 。


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