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人工智能|SAP RPA助力瑞好深化云ERP应用


通过SAP Intelligent RPA的应用 ， 瑞好极大地缩短了手工劳动耗时 ， 提高效率 。
RPA（Robotic Process Automation 机器人流程自动化） ， 是一种新型的基于人工智能的虚拟流程自动化机器人 。 经过最近几年的快速发展 ， RPA已经广泛应用于各个需要流程自动化的领域 ， 特别是快速渗透至企业级应用中 。

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【人工智能|SAP RPA助力瑞好深化云ERP应用】

2020年6月 ， SAP全球蓝宝石大会将首次以线上的方式来到中国 ， 大会期间 ， SAP智能业务机器人（Intelligent RPA）解决方案正式在中国落地 。通过创建、计划、管理以及监控 ， SAP Intelligent RPA可实现针对跨越多系统、多服务、多架构的重复性手工流程的自动化 。 更重要的是 ， 智能业务机器人对结构化数据及工作的处理速度极快 ， 且不会疲劳 ， 失误率大幅降低 ， 能够助力企业将资源使用在更高价值的工作和流程中 。 当RPA遇上ERP 随着数字化技术的发展 ， 企业办公方式的选择已经变得更加多样 ， 在大数据运算日益成熟的今天 ， 自动智能化办公已经成为连接各个协作部门之间的纽带 。 IDC的调研表明 ， 未来工作场景中大约36%的底层工作岗位将彻底被RPA 机器人替代 ， 如数据搜集、数据分析、数据操作等 。近年来 ， 随着ERP的深化应用 ， 特别是ERP上云的逐渐兴起 ， 带来了跨系统、跨平台操作所产生的人工耗费等难题 。 在这一背景下 ， RPA有了用武之地 。通俗来理解 ， RPA技术适用于具有清晰定义和重复的确定性过程 ， 即应用于大量既定规则的交易活动 。对于ERP应用而言 ， 使用RPA自动执行手动重复性任务的优势明显 。首先是机器代替人工 ， 实现7×24小时不间断工作 ， 且出错率低 ， 高效精准 。其次是外挂式设计 ， 不接触后端系统 ， 降低风险 ， 安全可靠 。第三是减少信息技术（IT）员工的工作量 ， 使他们能够专注于关键业务活动 ， 有效释放人力 。

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第一个吃螃蟹的企业 作为大中华区第一家上线SAP S/4 HANA Cloud的企业 ， 瑞好积极拥抱新技术 ， 也成为了中国地区最早部署SAP IPRA的企业 ， 以智能化技术实现管理效率的大幅提升 。瑞好是来自德国的家居生活品牌 ， 也是全球知名的高质量聚合物生产制造商 。 瑞好1948年诞生于德国东部小镇Rehau ， 并以此命名 。 经过70多年的发展 ， 现已分布全世界50多个国家 ， 拥有45家工厂和180多个办事处 ， 员工超过20000人 。 瑞好聚合物（苏州）有限公司是瑞好集团的中国分公司 ， 是聚合物行业领导者 。瑞好亚太地区首席信息官余成波在接受采访人员采访时表示：“通过SAP Intelligent RPA的应用 ， 瑞好极大地缩短了手工劳动耗时 ， 提高效率 。 它将原来需要4个工作日的人工过账工作量缩短为10分钟；并实现自动批量抓取订单状态处理信息 ， 将每月50个小时缩短为不到0.5小时 。 ”

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在瑞好传统的工作流中 ， 有两个业务场景需要耗费大量的手工劳动 。其一是应收账款凭证的人工过账 。 瑞好每个月需要将1000份左右应收账款用人工处理的方式 ， 从本地部署的ECC 系统过账到云端部署的SAP S/4 HANA Cloud 中 ， 而且缺少必要的工具进行上传 。 在Intelligent RPA 的帮助下 ， 瑞好实现了每月自动上传应收账款凭证 ， Intelligent RPA 将原来需要4个工作日的工作量缩短为10分钟 。其二 ， 瑞好的IT 系统中每个月有近3000个产品订单需要被设置为完成、关系或者删除的状态 ， 这需要耗费50个小时的人工时间 。 Intelligent RPA 实现了从其他系统自动批量抓取订单状态处理信息 ， 将50个小时缩短为每周不到0.5小时 。 每次能够批量处理500个订单 ， 处理时间仅为2分18秒 。余成波告诉采访人员 ， 作为SAP 大中华区首个上线SAP S/4HANA Cloud 解决方案的企业用户 ， 瑞好在应用Intelligent RPA 后 ， 大幅提高了SAP S/4 HANA 内工作流程的自动化程度 ， 从而让员工摆脱重复性劳动 ， 更加专注创新 。值得一提的是 ， 在SAP原厂服务提供商——SAP Digital Business Services（数字化企业服务集团）的实施助力下 ， 瑞好仅耗时一个星期就完成了Intelligent RPA项目的上线运行 。 SAP原厂服务加速打造智慧企业 据SAP高级副总裁、服务业务大中华区负责人鲍克杰介绍 ， SAP服务与支持部门为客户提供SAP原厂服务 ， 通过集成SAP数字平台、智能套件和智能技术 ， 充分发挥SAP解决方案价值 ， 为企业提供从咨询实施 ， 创新应用到培训教育的一站式解决方案和服务 ， 加速企业产品在本地或云端落地 ， 帮助企业建设强劲的数字化内核和供应链能力 。


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