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嘉宾大学|抱歉，你也许是一个有偏见的管理者( 二 )


要想管理好你的下属们 ， 首先一定要理解他们的需要 。 你必须很清楚他们在每一个阶段想要什么 。
甚至可以直接问他们 ， 且你不能认为所有人的想法都一样 。 一个人在24岁的时候可能并不会认为工作和生活的平衡很重要 。 可到了34岁时 ， 他就会觉得这一点非常重要 。
美国当前风头最劲的棒球新秀之一亚历克斯?罗德里格斯的转会经历说明了：
● 员工可以掌握控制权；
● 员工可以利用组织满足自己的需要；
● 这些需要会随着时间推移而不断变化 。
我知道员工知道什么
那种“管理者比其他人更擅长所有工作”的时代已经过去了 。 彼得?德鲁克之所以预测未来的管理者是那些知道该如何提问的人 ， 是因为他知道 ， 未来的知识工人所掌握的技能会比任何人都多 。
嘉宾大学|抱歉，你也许是一个有偏见的管理者
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这样的时代已经到来了 ， 聪明的管理者需要知道如何放下那种自以为是的自信 。 这种无知的自信会影响员工的技能发挥和工作热情 ， 并最终会影响到上司的地位 。
我讨厌员工的自私
多少次当员工来向你抱怨 ， 说自己很不开心或者是没有得到足够的成就感时 ， 你脑子里的第一个念头是“要辞职吗 ， 你这个自私的蠢货？我花那么多钱是请你来工作的 ， 而不是让你开心 。 滚回去 ， 好好干活”？
多少次当员工来到你面前 ， 吿诉你有外面的公司聘请他 ， 但他不愿意离开你 ， 所以希望你能给他提高待遇 ， 而你的第一反应就是质疑这位员工的忠诚 ， 把他当成一个忘恩负义的家伙或者一个叛徒？
在我看来 ， 这种原始而粗鲁的反应其实也是一种偏见的表现 。
当然 ， 我们很容易理解为什么管理者们会有这种反应 。 他们都有过几十年的偏见训练 。 从历史的角度来说 ， 大型的美国公司往往都是这种偏见的受益者 。
嘉宾大学|抱歉，你也许是一个有偏见的管理者
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在很多人看来 ， 成立公司的初衷就是要让公司本身和股东们的利益最大化 ， 个人有时可能会需要牺牲自己的利益来维护公司的利益 ， 所以当员工公开提问“这样做对我有什么好处”时 ， 往往会被认为是一种过分的表现 。
但我要提醒大家的是 ， 在这个新的世界秩序当中 ， 当“组织人”已经被那些高度流动的“自由工作者”取代时 ， 管理者并不应该为下属的这种行为感到吃惊 ， 更不应该憎恨他们 ， 或者认为他们的这种心理太过自私 。
事实上你应该学会接受这种现象 ， 因为当你真正了解员工的需要的时候 ， 你就会发现反而变得更容易管理了 。
我总是可以聘请到其他人
在以前 ， 致富的关键是拥有土地、原材料、工厂和生产工具 。 在那种环境中 ， 员工们对公司的依赖要超过公司对员工的依赖 。
而今天 ， 致富的关键则是知识 。 在这样的环境里 ， 公司对于员工们的依赖超过了员工对于公司的依赖 。 而且更糟的是 ， 员工们居然很清楚地知道这一点！
他们把自己看成是代替性资产 ， 而不是可丢弃性商品 ， 他们已经不需要靠着公司的怜悯来生活了 。
二者之间的区别虽然微妙 ， 但却是真实的：作为一种代替性资产 ， 这些自由工作者们相信自己总是能够在其他地方找到待遇更好的工作；而如果他们只是一种商品 ， 任何人就都可以取代他 。
那些聪明的管理者们显然已经意识到了这一点 。 他们开始把公司与那些优秀员工之间的关系看看成是一种战略联盟 ， 而不再是以往的那种传统的雇佣关系 。 他们知道 ， 这些自由工作者们随时可以离开自己的公司 。
我曾经对世界顶级高科技公司的120名高级高管进行了一项调査 ， 问题是“那些在你的公司工作的未来管理者是否能在1个星期之内在其他公司找到收入更高的工作” ， 120个人的答案全部都是肯定的 。


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