AI人工智能|智能呼叫中心系统有哪些优势( 二 )
呼入型客服服务除了针对专业领域以外 ， 还有一种专门应用于通用领域的客户服务 ， 比如114查询业务 ， 12315 ， 12345 ， 12306等等 ， 就是特别经典的通用类智能呼叫服务案例 ， 用户可以通过电话查询城市的交通 ， 进行消费者权益投诉或是一些救助服务等等 ， 当用户发起需求 ， 系统会以特定的形式将相关信息返回给用户 ， 而这整个过程都由客服机器人独立完成 。
【AI人工智能|智能呼叫中心系统有哪些优势】下一个时代是将是人工智能时代 ， 人工智能技术正在将呼叫中心带入全新的智能时代了 ， 智能型客服管理中心将被取代 ， 越来越多的技术将人类从冗余的劳力成本中解脱出来 ， 未来 ， 呼叫中心系统还会为我们提供哪些惊喜 ， 我们拭目以待 。
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