凤凰网陕西综合|民生银行西安锦业路支行：新的环境 心的服务
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民生银行西安锦业路支行
这里没有催人泪下的故事 ， 也没有可歌可泣的事迹 ， 但这里有“点点滴滴造就非凡”的执着 ， 还有“一朵不起眼 ， 一片才灿烂”的豪迈 。 岁月如梭,时光飞逝 ， 民生银行西安锦业路支行始终坚持“用心如一 ， 诚信百年”的服务理念 ， 不断提升优质文明示范窗口的服务水平和服务效率 ， 在全体员工共同努力下创造了一个又一个亮丽的成绩 。
这里有最具现代感的电子银行体验区 。 走进民生银行西安锦业路支行的大厅 ， 充满科技感的电子银行体验区映入眼帘 ， 自助回单打印机、远程智能柜员机、自助出纳机、网上银行体验机、移动IPAD等设备一应俱全 ， 让客户畅游无限 ， 让未来银行触手可及 。
这里的装潢设施也富有人情味 。 大厅等候区的现代气息掩盖不住浓浓的人文关怀,专为残障人士设置的无障碍服务通道、残损币及小额现金绿色通、亲子活动室、全辖首创的母婴室、反假宣传站、手机加油站等 ， 无不体现了民生银行西安锦业路支行对客户的深切关爱和差异化、个性化服务 。
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民生银行西安锦业路支行
这里还提供一站式高端服务和一对一式尊享贵宾服务模式 。 贵宾专属现金柜台和理财室、供客户休息闲聊的茶吧、私人洽谈室、私人影院、配有远程视频会议系统的会议室——完善的设施和专业的服务 ， 最大限度满足高端客户的各类需求 。
虽然硬件环境无可挑剔 ， 但先进完善的硬件还需软实力的提升来助推 ， 锦业路支行的核心竞争力则是最具人性化的服务团队 。 为更好提升全体员工服务水平 ， 民生银行西安锦业路支行不断充实服务队伍 ， 提升服务人员素质 ， 目前配有2个大堂经理以满足不同区域的不间断巡视服务 。 锦业路作为一个外企较多的地区 ， 平常外国商人结算需求较为旺盛 ， 为此还专门设置了能够提供英语服务的柜台 。 同时诚邀服务培训专业团队开展个性化服务培训 ， 切实解决员工“愿不愿、可不可、会不会”的服务问题 ， 大幅度提高员工服务水平 ， 让每一个动作、每一个称呼、每一句话都能让客户感受到“心”的服务 。
用微笑迎接客户 ， 用服务创造品牌 。 “新”的环境 ， “心”的服务 ， 优异的平台、优质的服务让民生银行西安锦业路支行迸发出耀眼的光辉 。
【凤凰网陕西综合|民生银行西安锦业路支行：新的环境 心的服务】稿件来源：民生银行西安分行
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