姚进|上门沟通电话联系蹲守现场，每一个步骤居民都知道，再也不为漏雨发愁
长江网7月5日讯（见习采访人员常丽华 通讯员罗茂平）“多亏了小姚 ， 雨水管道改造才能这么快解决 。 这几天下大雨 ， 家里再也不用大盆小盆去接漏进来的雨了 。 ”家住汉阳区建桥街青石社区的陈奶奶为社区工作人员姚进竖起了大拇指 。 2日 ， 在姚进和住户们两周的共同努力下 ， 涉及4层楼、7户家庭的雨水管道更换工作终于完成 ， 居民们再也不用为屋内漏雨发愁了 。
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姚进在对管道施工和社区工作进行后期回访 。 通讯员罗茂平 摄
姚进是青石社区的一名网格员 ， 还负责整个社区的治安、民事调解和信访维稳等工作 。 6月底 ， 他接到陈奶奶等7户居民反映的屋内漏水情况后 ， 立马到现场调查 ， 并制定了更换雨水管道的方案 。
“如此大面积、多门多户、差异化需求的公共区域更换 ， 我是第一次遇到 。 ”姚进告诉长江网采访人员 。 为了保证管道更换效果最大化 ， 他爬楼梯做居民思想工作 ， 尽力减少协商时间；有住户不在社区 ， 他想办法联系住户和维修工人 ， 在电话里向住户说明事件起因、处理方案、结果以及费用等问题 ， 征求住户同意；有的住户在施工当天临时变卦 ， 姚进上门耐心分析利弊 ， 消除住户的顾虑 。
【姚进|上门沟通电话联系蹲守现场，每一个步骤居民都知道，再也不为漏雨发愁】
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姚进现场查看管道维修情况 。 通讯员罗茂平 摄
沟通完成后 ， 雨水管道更换正式施工 ， 姚进一有空闲就守在现场 ， 随时向居民们反馈 。 7月2日 ， 施工结束 ， 他和住户们一起 ， 将施工搬出来的物件重新回归原位 。
“太感谢社区了 ， 虽然我们不在家 ， 但每一个步骤我们都知道 ， 很透明 ， 很用心 。 ”当姚进把维修费用收据条交到住户手中时 ， 大家非常感激 ， 姚进也打心眼儿里高兴 ， 他说 ， 这次工作之所以能够顺利完成 ， 是因为自己用心对待日常工作 ， 得到了居民们的支持和配合 ， 大家携手创造更加美好的生活 。
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