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赛罕环卫发布|一网统管助力垃圾分类36小时到10分钟的“华阳处置模式”


赛罕环卫发布|一网统管助力垃圾分类36小时到10分钟的“华阳处置模式”
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环境司南：环卫数据|行业报告|资源对接|自媒体
内容摘要
今年3月 ， 在区“一网统管”领导小组的指导下 ， 华阳路街道将生活垃圾分类工作纳入城市运行的“一网统管”平台 ， 原来需要36个小时才能处置的事件 ， 只需要10分钟就能处置完成 。
文章来源：中新网上海
中新网上海新闻6月30日电今年3月 ， 在区“一网统管”领导小组的指导下 ， 华阳路街道将生活垃圾分类工作纳入城市运行的“一网统管”平台 ， 在工作机制和流程上不断优化 ， 通过对业务流、信息流和管理流的重组 ， 连通了手机移动端、PC端和大屏端 ， 将生活垃圾分类中的各个环节全部纳入一张“网” ， 从上报上传到自动派单到处置完毕 ， 原来需要36个小时才能处置的事件 ， 只需要10分钟就能处置完成 。 根据区级第三方开展的居住区垃圾分类实测成绩 ， 街道达标率从之前的80%提高到95%以上 。
华阳路街道有98个小区28780户居民 ， 109座垃圾箱房 ， 由21个居委会进行管理；商铺985家 ， 其中沿街商铺为758家；驻区单位89家；日产湿垃圾71.39吨、干垃圾36.97吨 ， 可回收物22.05吨 ， 有害垃圾0.02吨……街道对标对表《上海市生活垃圾分类示范街镇综合考评办法(2020年版)》 ， 与市数交中心合作开发移动端垃圾分类案件上报模块 ， 并于今年5月11日起上线使用 ， 从发现到处置做到全流程闭环 ， 截止目前共发现处置垃圾分类案件2953件 ， 其中居民区2374件 ， 单位256件 ， 沿街商铺323件 。 城管执法部门通过“一网统管”案件作为前置依据 ， 开具责令改正214起 ， 立案5起 。
一是注重垃圾分类业务检查标准化 ， 有力提高发现的准确率 。 对居住区、单位、沿街商铺进行三分类设计 ， 在政务微信手机移动端细分成3大类14小类44个具体场景 ， 包括垃圾投放容器缺失、干湿垃圾容器不成组、投放容器颜色不符、投放容器破损、垃圾桶盖缺失、名称和图示不符、投放容器内垃圾满溢、无破袋装置和洗手设备等 ， 使生活垃圾分类的业务内容标准化、清单化和可视化 ， 使巡查者可以精确判断、快速对应、准确上报 ， 使问题得到快速处置 。
二是注重垃圾分类管理信息统一化 ， 有力提高数据分析精准度 。 将原“发现处置”的四个不同信息流平台(居民区上报系统、综管中心巡查系统、网格中心派单系统、城管处理系统)入口归到政务微信一个平台 ， 实现数据信息统一归口 ， 大幅缩减处置时间 ， 通过大数据分析和指挥预判预防提供支撑 。
三是注重垃圾分类管理流程扁平化 ， 提升垃圾分类的智能化、高效化治理水平 ， 华阳路街道“管”出成效管到位 。 整合力量提高发现能级 ， 点位和责任人一一锁定对应 ， 从8人网格发现巡查力量增加到97人点位发现巡查力量 ， 确保岗位到点、责任到人 。 从居民区的周“发现”频次提高到日“发现”频次 。 智能设备助力精准发现：安装箱房智能门磁报警设备 ， 对箱房异常状态自动报警并告知处置人员；对商铺完善了详细的信息 ， 利用人工智能语音呼叫系统 ， 智能分析确定必查、抽查、重点查三类点位 ， 精准选定重要的智能呼叫对象 。 一次派单到人 ， 缩短处置时间：垃圾分类问题从跨系统流转到一平台处置 ， 将原本的六个处置步骤简化到一步到位 ， 实现流程闭环 ， 使立案处置时间从36小时骤减到10分钟 。 而且随着管理的理顺 ， 问题也会逐步减少 ， 进入常态化和平稳化 。
经过近两个月的实践 ， 至少有三个方面的成效：一是实战中管用 ， 基层的巡查效能加倍 ， 且精准率大大提高 ， 管理信息全程留痕 ， 监督可及时追溯；二是基层干部爱用 ， 人工制作基础巡查台账时代宣告结束 ， 全部由大数据说话 ， 发现、处置的各环节、各步骤通过政务微信进行全流程在线记录、呈现；三是群众感到受用 ， “一网统管”实现了垃圾分类案件的快速处置 ， 居住区、街区的环境品质不断提高 ， 居民群众的获得感稳步提升 。


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