消费者报道杂志社 想看“乘风破浪的姐姐”，却被诱导充值其他平台会员，视频App套路层出
■按：视频网站的千层套路 ， 你遇到过吗？
近日 ， 芒果TV推出了一档大热综艺——乘风破浪的姐姐 ， 为了享有更多的追剧权益 ， 看到姐姐们的精彩内幕 ， 不少人选择充值成为会员 。 然而 ， 充值会员的钱却可能一不小心就充到了别处 。
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在“黑猫投诉”“聚投诉”等平台 ， 近期有大量消费者反映 ， 想在芒果TV上看“姐姐” ， 会跳出一个类似于充值会员的界面 ， 有的显示9.9元领年卡 ， 有的显示1元抢会员……但点进去充值后才发现 ， 这是趣多省爵士卡会员 ， 跟芒果TV会员毫无关系 ， 依旧不能获得观看“乘风破浪的姐姐”的会员权益 。
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本刊采访人员在上周六也想看“乘风破浪的姐姐”加长版 ， 这是芒果会员才能享有的特权 。 采访人员在芒果TVApp的视频页面中看到较为醒目的充会员浮窗 ， 便点进去准备充值芒果会员 。 但接下来的步骤中 ， 采访人员看到页面顶端写着“爵士卡” ， 感觉与芒果会员无关 ， 便退出了充值页面 。 回想当初的浮窗 ， 确实容易让人误以为是充值芒果会员的通道 。
目前在芒果TVApp里 ， 类似的浮窗已经找不到了 。 但在微博上 ， 有不少消费者就中了招 ， 表示充值完成后才发现自己充的是趣多省爵士卡会员 。
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▲部分芒果TV用户在微博反映
《消费者报道》联系上微博的某位投诉人周女士 ， 她表示自己一直看芒果TV的免费视频 ， 但近期为了“乘风破浪的姐姐” ， 也准备充值会员 。 据她回忆 ， 当时视频页面显示非会员不能观看 ， 但有浮窗写着类似“9.9充值年度会员”等字样 ， 点进去就直接到了支付宝付款页面 。 周女士称自己“手快”按指纹就付了款 。 随后她收到短信通知 ， 才知道自己购买的是趣多省爵士卡会员 ， 同时 ， 她依旧不是芒果TV的会员 ， 仍无法看“姐姐”的会员专享视频 。
周女士立马找渠道申请退款 。 她表示 ， 9.9元只是小数目 ， “但如果很多人都被误导充了9.9元 ， 那积少成多就是一笔大数目了 。 ”她认为这种误导充值的做法不可取 。
与此同时 ， 爱奇艺用户也遇到了类似情况 。 在黑猫投诉上 ， 有投诉人表示 ， 想在爱奇艺App充会员 ， 页面弹出1元换购爱奇艺年卡活动 ， 跳到付款页面则是9.9元 ， 充值成功后收到短信让下载趣多省 ， 才知道自己购买的是趣多省的爵士卡 。 投诉人称 ， 自己下载了趣多省还是无法领取爱奇艺会员 ， 反而成了趣多省会员 ， 要求爱奇艺退款 。
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▲趣多省发给误充值用户的激活短信
法律从业者郭小明表示 ， 这种广告以“充会员”等字眼进行宣传 ， 让消费者误以为是充值爱奇艺或芒果TV会员 ， 就像是在打“擦边球” ， 意图让用户误解而点击广告 。 这是一种广告违规行为 ， 涉嫌违反《互联网广告管理暂行办法》中“不得以欺骗方式诱使用户点击广告内容”的规定 ， 可由市场监管部门责令改正 ， 处一万元以上三万元以下的罚款 。
他还补充道 ， 利用互联网从事广告活动 ， 既包括广告经营者（网站） ， 也包括广告主（打广告的公司） 。 在网站发布广告是广告主和广告经营者的合同行为 ， 那么这样误导充值的弹窗 ， 是广告主要求的 ， 还是双方共同协商后网站最终实施的 ， 需要看双方具体的责任划分 。
而让大家误充值的趣多省爵士卡是什么？根据其所属的成都优选仓科技有限公司介绍 ， 这是一款省钱神器 ， 可以网罗线上线下优惠特权 ， 涵盖了衣食住行等各方面 ， 如优惠加油、出行外卖、美食餐饮、视频音乐、生活服务等 。
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