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顺丰|男子称保价5万寄古董遭损引赔偿纠纷，律师建议完善保价制度

古董在快递过程中被损坏 ， 快递公司应如何赔偿？
近日 ， 宁夏的牛先生向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映称 ， 自己以45000元的价格出售了一对古董瓷盘 ， 快递给买家时 ， 购买了顺丰快递的保价服务 ， 对方收件后发现一对瓷盘均被损毁 ， 失去了收藏价值 ， 而顺丰快递却以无法得知物品实际价格为由 ， 拒绝按照保价5万元进行赔偿 。
顺丰|男子称保价5万寄古董遭损引赔偿纠纷，律师建议完善保价制度
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一对瓷盘的边缘均受到了不同程度的损毁受访者供图
7月2日 ， 顺丰快递客服人员就此事回应称 ， 购买了保价服务并不能直接按照保价价格来赔偿 ， 需要结合产品的实际情况来综合计算赔偿价格 。 次日 ， 牛先生称 ， 顺丰快递相关负责人联系他 ， 表示可赔偿4万元 ， 预计7月6日到账 。
针对常常发生的“保价纠纷” ， 上海明伦律师事务所合伙人王永康认为 ， 目前的保价制度确实存在不合理之处 ， “在客户进行保价前没有先行确定货物价值 ， 发生货损后 ， 又没有科学合理的价值评估机制 ， 导致常常陷入纠纷 。 ”他建议快递公司尽快完善保价制度 ， 保价前进行货物价值约定 ， 并以保价作为发生货损时的赔偿金额 。
快递“古董”遭损坏如何赔引纠纷
牛先生是一个资深的瓷器爱好者 ， 他称 ， 今年5月12日 ， 他以45000元的价格出售了一对清光绪年间制造的一对“粉彩百蝶纹团龙盘”给朋友栾先生 。 5月14日 ， 他委托西安市雁翔路顺丰快递网点来寄送这一对瓷盘 ， 并按照每万元50元的保价标准 ， 支付了250元的保价费 ， 给该瓷盘保价50000元 ， 并由顺丰快递员包装寄出 。
让他没想到的是 ， 5月16日 ， 栾先生在收到瓷盘快递后 ， 发现一对瓷盘在快递的过程中均受到了不同的损毁 ， 两个瓷盘的边缘处都已经破碎 ， 不再具有收藏价值 。 随即 ， 牛先生向顺丰快递反映情况 ， 要求顺丰快递就瓷盘损毁一事给出一个说法和赔偿 ， “这个瓷盘寄到后已经损毁了 ， 我只能把60%定金退还买家 ， 自己来承担损失” 。
顺丰|男子称保价5万寄古董遭损引赔偿纠纷，律师建议完善保价制度
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牛先生在寄送时保价50000元 ， 保费2500元
牛先生说 ， 顺丰快递客服要求他提供物品交易记录及相关证据 ， 但双方转账是在支付宝进行 ， 无法作为交易记录 ， “对方说没有交易记录不行 ， 没办法确定产品的价值 ， 就不能按照保价的5万元来赔偿 。 ”
对此 ， 牛先生找到了自己去年在网站上拍下这款瓷盘的价格 ， 为23184元 ， 并有交易记录和订单号 。 他也提供了2018年10月27日北京古董精品拍卖会上同款产品的成交价格 ， 显示为一对瓷盘为25300元 。 但他表示 ， 由于瓷器收藏市场上涨 ， 目前这款瓷器售价已经超出了拍卖会2万余元 ， “我想着能作为赔偿的参考” 。
牛先生称 ， 提交上述证据后 ， 顺丰快递客服人员又以快递的产品属于古董为由 ， 表示不能以交易记录为准 ， 需要找国家级别的专业机构进行鉴定 ， 鉴定后方可进行赔偿 ， 且顺丰快递公司不承担鉴定费 。
“首先鉴定就是一笔很高的费用 ， 其次我有那么准确的购买价格参考 ， 也保价了5万 ， 为什么还要求一定要做鉴定 ， 那我买这个保价的意义何在？”牛先生说 ， 顺丰要求他将物品交由顺丰快递公司指定的评估机构来进行鉴定 ， 被他拒绝 ， “他们找的这个机构不是司法认定的机构 ， 我担心鉴定结果会有偏向” 。
事主称顺丰承诺赔偿4万
澎湃新闻采访人员在顺丰快递保价页面看到 ， 保价费用计算规则为 ， 物品价格在1-500元（含）时 ， 保价费用为1元；物品价格在500（不含）-1000（含）时 ， 保价费用为2元；物品价格在1000元（不含）以上时 ， 保价费用=物品价格×千分之五 。


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