中介|代理退保背后的生意：收40%佣金 有人招学员称“两小时能学会”( 二 )
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一份消费者投诉转送告知书 来源：某代理人朋友圈
据一位曾经通过代理退保的投保人李华透露 ， 在自己和退保代理签订了委托书等一系列手续 ， 并且详细的叙述了自己购买保险的经过 ， 之后有一名“老师”代他写了一份律师函 ， 并向当地银保监局进行投诉 ， 之后银保监局将案子转给保险公司处理 。
“保险公司说看到我的投诉材料写得很专业 ， 问我是不是找了第三方公司 ， 我一口咬定没有 ， 后来保险公司和我反复协商 ， 但我最后不想和他们耗了 ， 只退了70%保费 。 ”李华表示 。
尽管宣称“任何保险都能退” ， 但中介并非所有退保单都会接受 。 在接触客户的过程中 ， 退保中介会对客户进行筛选 ， 除了会通过上述问题了解客户投保过程中是否存在销售不当的行为 ， 退保过程中不乏通过“钓鱼”的方式来进行取证 ， 无法配合的客户也会被拒绝 。
“最重要的是投保人需要和业务员打电话录音取证 ， 不愿意的不接 。 ”一位退保中介表示 ， 因为要收集证据提供给银保监会进行投诉 。
收退保金的20%-40%作为服务费
在对客户进行评估后 ， 退保中介筛选出客户是否能退保 ， 中介会进一步和客户谈服务费 。
一位退保中介告诉中新经纬 ， 一万元以下的统一收2000元服务费 ， 一万元以上的全额退保要收取挽回损失的40%作为佣金 。 比如一张重疾险保单每年交费1.5万元 ， 交了4年 ， 总计已交保费6万元 。 若自己退还现金价值3万元 ， 损失部分为3万元 ， 那么就要收取1.2万元作为佣金 。
该中介还表示 ， 需要先交纳挽回损失的10%作为定金 ， 之后会给投保人发送协议合同、委托书、调查问卷、申明书、字迹取样 ， 并教客户如何填写 。
“最快二十天左右 ， 最慢两个月左右就可以到账 。 ”上述中介称 ， 不过他表示 ， 不能保证100%退保成功 ， 如果最终没有做下来 ， 也需要收取300元材料费 ， 另外客户自己的原因要撤诉不做了 ， 定金是不退还的 。
“对于提前收定金的您自己考虑清楚 ， 我们是在保费退还到银行卡后再收费 ， 收取最终到账金额的30%作为服务费 。 ”另一位退保中介表示 。
李华在找代理退保时 ， 也曾遭到家人的反对 ， “因为要提前交1500元定金 ， 家人就劝我千万别被骗了” ， 但他还是坚持交了定金 。
“如果自己去保险公司退保能退不到1万元 ， 他们帮我一共退了1.5万元 ， 多退了5000多元 ， 不过最后交了2000元服务费 。 ”李华称 。
但中新经纬客户端在某代理退保的服务评论中看到一位客户留言 ， “评论时间没有半年以上的要小心点 ， 我刚被骗了 ， 这些都是刷单的 ， 你现在看到的都是好评 ， 过两个月退不了不给退定金 ， 又重新换个店铺 。 ”
招代理、学员 称“两小时就能学会”
今年以来 ， 中国银保监会、地方银保监局和保险公司多次提示“代理退保”风险 ， 但“代理退保”不仅没有消失 ， 反而呈愈演愈烈的态势 ， 中新经纬客户端在社交媒体和电商平台上发现 ， 退保中介不仅积极寻找客人 ， 还大肆招揽退保代理人 。
当采访人员询问如何成为退保中介时 ， 对方先询问是否有一定客户资源 ， 如果之前在保险公司工作过或者有相关人脉才更容易接单 。
上述中介还表示 ， 除了社保和车险不能退 ， 其余的都可以退 。 “投保人自己去保险公司退 ， 只能退10%左右 ， 我们可以帮他全额退 ， 然后收取一部分服务费 ， 很多人都愿意办理的 。 ”
看采访人员有些犹豫 ， 对方表示 ， “你只需要找到客户签合同就行 ， 我们全程负责对接客户 ， 退完之后我们会提前告诉你 ， 你去收钱 。 我们只收取退保金的20%-25% ， 有证据及没有退过现金价值的收20% ， 没有证据及没有退过现金价值的收25% ， 一般统一对客户收30%-40% ， 高出的部分就是你自己的 。 ”
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