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简单观察|「机构业务动态」兴业银行手机银行通过首批备案用户体验再升级

日前 ， 中国互联网金融协会发布了移动金融客户端应用软件首批备案名单 ， 包括兴业银行手机银行App在内的73款App顺利通过第三方权威机构评估与检测 ， 成为首批通过备案的移动金融App 。 据悉 ， 本次通过备案的移动金融客户端应用软件来自33家机构 ， 其中银行类金融机构19家 。
该App以本地化、专业化、智能化为发展重点 ， 持续探索金融创新 ， 丰富完善各种功能 ， 不断提升服务温度 。 其中的“城市服务”专区 ， 广泛引入生活、便民、出行领域的合作伙伴 ， 构建“金融+生活”生态圈 ， 集成当地特色服务 ， 涵盖衣食住行吃喝玩乐等服务场景 ， 截至2020年6月 ， 已在北京、上海、杭州等19个城市上线 。
兴业银行持续探索专业化与个性化服务 。 作为行业养老金融的领先者 ， 兴业银行手机银行App提供安愉人生版 ， 该版本字体放大 ， 聚焦常用的账户查询、转账、理财等功能 ， 更方便老年客户使用 。 该行还分别为理财客户和代发工资客户提供私募产品专区和“兴薪乐”代发工资专区 。
同时 ， 兴业银行坚守安全防线 ， 认真贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》 ， 按照《移动金融客户端应用软件安全管理规划》要求 ， 通过智能风控不断提高手机银行App安全防护能力 ， 持续加强个人金融信息保护 ， 强化风险监测能力 ， 保障金融消费者合法权益 。 该行根据客户转账交易情况 ， 结合风控模型进行身份验证 ， 保障客户资金安全的同时 ， 将手机银行转账日限额提升至100万元 。
新冠肺炎疫情期间 ， 兴业银行全面推进业务线上化 ， 方便客户足不出户办理业务 。 手机银行面向行内外客户推出1万起购、线上面签的兴银理财子公司理财产品；聚焦民生 ， 推出在线申领、激活医保电子凭证功能；在“圈子”频道推出“专家讲堂” ， 先后开展40余场在线直播 ， 普及金融知识 。 疫情期间上万名客户经理还积极通过兴智汇线上服务平台 ， 为客户提供金融理财服务 ， 打通了金融服务“最后一公里” ， 做到了特殊时期金融服务不打烊 。
“疫情加速改变银行的服务模式 ， 线上平台将是银行服务与经营的主要战场 。 兴业银行将以手机银行为发力点 ， 加速产品与服务创新 ， 打通线上线下服务 ， 全面推进业务数字化转型 。 ”兴业银行零售网络金融部总经理詹志辉表示 ， 兴业银行将围绕“城市服务”专区 ， 与合作伙伴共建场景 ， 强化大数据、智能语音、智能搜索、智能机器人等新技术应用 ， 打造“能听会说易搜”的手机银行 ， 并全面推广理财经理新名片——线上理财室 ， 提升用户体验与服务效率 ， 让客户“掌”握美好生活 。


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