新开一夜风|让顾客对商品生疑，销售技巧：推销员的语气不够坚定
_本文原题为：销售技巧：推销员的语气不够坚定 ， 让顾客对商品生疑
情景实录
小李：“××先生/小姐 ， 您好 ， 我今天就是为了给您量体裁衣而来的 。 当然您要是从我们公司买衣服 ， 这将是您对我们公司商品的一种信任 。 所以 ， 请允许我先介绍一下自己 ， 我在这个行业工作已经很长时间了 ， 对服装的质地和样式有很深的研究和了解 ， 请相信我一定可以为您挑选出合适的衣服 ， 因为这是我们公司规定的每一位推销员都应具备的能力 。 ”
顾客：“你们公司有你说的那么好吗？”
小李：“公司自开业以来 ， 年销售额一直以30%的速度持续增长 ， 同时还拥有了很多忠诚的顾客 。 正是因为我们公司的商品质量有保证 ， 同时又有比较完善的服务 ， 我们才会拥有那么多的顾客 。 您可以体验一下 ， 本公司的商品一定是您最好的选择 。 ”
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顾客：“那你帮我看看什么款式的服装比较适合我呢？”
小李：“我们公司几千平方米的大衣橱中 ， 有着各种款式、各种板型的服装 ， 不过在我看来 ， 像您这样年轻有为的男士 ， 应该为自己订购一款白色的西装比较好 。 ”
情景分析
如果你是顾客 ， 你会相信小李的这一番介绍而直接为商品埋单吗？任何一位推销员都可能会这样介绍自己的商品 ， 但是他能引起顾客的购买欲望吗？情景实录中的小李 ， 正是由于语气坚定地跟顾客说话 ， 充分表现出了对商品的自信 ， 才打动了顾客 ， 取得销售成功的 。 可以说 ， 推销员使用坚定的语气介绍商品十分重要 。 那么推销员应如何语气坚定地介绍商品 ， 给顾客吃一颗定心丸呢？
深入解析
俗话说 ， “不战而屈人之兵 ， 善之善者也 。 ”这说的就是谋略和口才 。 在销售中同样如此 ， 当推销员处于强势或占据主动权的时候 ， 顾客就会跟随他的脚步走 。 如果你的气势软弱无力 ， 态度消极悲观 ， 表情严肃呆滞 ， 既没有过硬的心理素质 ， 又没有信心和魅力 ， 怎么还会卖得出东西呢？
可见 ， 在销售中 ， 要想获得更多的订单 ， 吸引更多顾客的注意 ， 作为一名推销员就应该让顾客对你的商品有信心 。 而要实现这一目标 ， 推销员自己就得学会语气坚定地跟顾客说话 ， 要对自己的商品或服务充满自信才行 。
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1.坚定的话语要有高质量的商品作保证
成功的销售 ， 依赖于高质量的商品 。 所以 ， 在你从事销售工作之前 ， 一定要对所销售的商品和所在公司作出慎重的选择 。 市场前景好 ， 公司有发展前途 ， 商品处于发展期和成熟期的 ， 才是你的最佳选择 。 因为只有这样 ， 你才能让自己在顾客面前有底气地介绍商品 。 如果商品质量有问题 ， 损害到顾客的利益了 ， 那么即使是优秀的推销员 ， 也不会创造持续上升的业绩 。 可以这么说 ， 只有保证了顾客的利益 ， 你的销售事业才能发展 。
2.积极的心态塑造自信的语气
有些推销员在向顾客介绍商品之前 ， 总会被某些问题困扰 ， 导致自己忧心忡忡 ， 情绪消极 ， 不敢正视顾客的质疑和提问 。 不能完成销售任务怎么办？顾客太挑剔了怎么办？越是害怕失败 ， 推销员越是会在商品的介绍过程中失去信心 。 所以 ， 积极的心态在销售过程中十分重要 。
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人们常说 ， 坚定的语气来自于高质量的商品和真诚的态度 。 所以若以这些作为基础 ， 那么推销员在介绍商品时 ， 就自然会变得底气十足了 。
关键提醒
【新开一夜风|让顾客对商品生疑，销售技巧：推销员的语气不够坚定】言为心声 。 所以 ， 当推销员说话语气坚定时 ， 顾客也能从他的脸上读到不容置疑的坚定 ， 从而能极大地提升所推销的商品在顾客心中的形象和价值 。 作为商品推销员 ， 首先就要具备说话时语气坚定的能力 ， 不但要有这样的能力 ， 还要对商品有这样真实的信任 ， 因为如果你的内心没有那么信任商品 ， 你的语气再怎么坚定 ， 顾客还是能够感受得到的 。
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