中欧商业评论|或成价值链领跑者,GGV管理合伙人六人谈:SaaS( 四 )


好的产品会赢 , 这是我们在美国特别强烈的感受 , 对国内的SaaS创业公司也是如此 。 即便在极其细分的领域里 , 只要做出了好的、符合客户需求的产品 , 就有忠诚客户使用 , 就有源源不断远超预期的收入 。 所以 , 面对巨头的挑战 , 只要找好自己的细分 , 做好有价值的产品 , 建立起有能力的销售 , 公司就能一步步长大 。
中欧商业评论|或成价值链领跑者,GGV管理合伙人六人谈:SaaS
文章图片
GlennSolomon:自从上市以来 , 大家经常会把微软Teams和Slack放在一起比较 , 微软确实是个强大的对手 , 但Slack还是会占据不错的市场份额 。 因为Slack已经有最好的产品、巨大的先发优势和强大的生态系统 。
对于中国的SaaS创业企业来说 , 即使基础服务是免费的 , 但是只要你有独特的价值 , 企业客户也一定会进一步付费 。
童士豪:企业服务市场和消费品市场习惯在某种程度上是类似的 , 强行改变人们的使用平台和使用习惯很困难 。 因此 , 企业内部越早采用一个产品 , 其他产品就越难进来抢夺市场 。 所以Slack的免费增值模式很有意义 。
中欧商业评论|或成价值链领跑者,GGV管理合伙人六人谈:SaaS
文章图片
在美国 , 节省成本和创收这两件事都很受欢迎 。 除了创收之外 , 很多公司还在企业领域提供节约时间、提高效率或工作流程自动化的服务 。 这一切都是为了让组织变得更快、更高效、减少浪费 , 这样就可以节省更多的成本 。
但在中国 , 创造新收入比节约成本更重要 。 因此 , 如果有人想在这个领域创办一家新公司 , 他们需要考虑对企业用户的价值到底是什么 。 他们想关注大客户还是小客户?另外 , 大企业的消费者化一定是个重要的趋势 , 初创公司一定要把握好 。
03
耐心仍然是中国SaaS创投圈的基调
CBR:2020年初爆发的新冠肺炎疫情是否会对SaaS行业的投融资产生影响?
徐炳东:对于一些市场上的热点 , 比如科技、企业服务等领域的中小企业融资 , 我们认为其实并没有太受疫情影响 , 甚至对于在线办公、提高企业效率的SaaS公司来说 , 目前的融资难度反而降低了 。 科技驱动包括中高端制造业的企业 , 目前是整个投资市场所看好的 , 国家也提供了一些政策上的支持 , 这类公司的融资会相对比较容易 。
符绩勋:SaaS领域的创业者将会在2020年迎来不错的机会 。 要注意企业服务产品的使用会有红利窗口期 , 实际的消费或付费会是滞后的 , 所以关键是用长期的用户留存和黏性来把握公司的价值 。
CBR:在现阶段 , 你认为SaaS行业有哪些领域值得投资或者深耕?
李宏玮:在我看来 , 疫情之后 , 远程办公软件、网络设施会迎来新一波发展;新的5G带宽会得到新的商务应用场景 , 也会得到更多肯定;更多的线下业态又会开始转向“O2O” , 不过这次是“offlinetoonline” , 再次提升数据业务和网上安全的重要性 。 这些对SaaS企业而言都是很大的机遇 。
以办公软件为例 , 2014年我们投资了WPS , 这五年来 , 见证了团队从集团公司独立后的自我成长 , 商业模式的演变更新 , 到国际化的探讨和放弃 , 再到本土化 , 并且等到了中国国产软件第一股的诞生 。 WPS在二级市场如此优秀的表现也是一种传达给创业者们的精神:不要错过时代给你们的机会 。
符绩勋:中国市场还处于“按项目制付费 , 教育大型客户去使用基于云的多租户SaaS产品”的阶段 。 意识的普及 , 跟中国何时能诞生一名SaaS巨头 , 是彼此促进的关系 。 等到中国可以出一个Salesforce这样的巨头公司 , 或者要求低一些 , 在某个领域跑出一个ARR达到5亿乃至10亿美元的公司 , 才真正是SaaS创业者的黄金时代 。 现在 , “耐心”仍然是SaaS创投圈谈论最多的一个词 。 企业服务创业者需要做的 , 还是专注于自己行业的客户需求 , 专注中国企业客户大量独特的痛点 , 开发出真正解决问题的产品 。


推荐阅读