保安|图书馆致歉保安下雨天驱逐读者：为何读者看起来“更没人情味”？( 二 )
当然 ， 作为读者而言 ， 也要考虑到外出的天气情况 。 不能一味的总让公共服务替自己买单 。 就如值班保安的反问 ， 如果雨下到夜晚十二点 ， 你走不走？虽然 ， 这看起来有些杠精的味道 ， 但是 ， 也反映出一些人不懂变通的一面 。
另外 ， 有读者强调值班保安“没有人情味” ， 其实就是指“不人性化” 。 但是 ， 很长一段时期 ， 这种指向更强调单向的苛责性服务 ， 而被服务者却从来不以“人情味”来要求自己 。 这导致 ， 读者把图书馆值班保安硬深深推上风口浪尖 ， 也就变得顺理成章 。
说实话 ， 对于公共服务来讲 ， 更重要的是保证常态化的服务 。 而对于特殊情况的处理 ， 如果能做好 ， 并尽力做好 ， 自然是好事儿 。 但是 ， 做不好的时候 ， 也请多去理解 。 要不然 ， 服务和被服务之间总是对峙着 ， 自然不会有好结果 。
当然 ， 从长远来看 ， 发生这样的事情 ， 不仅是对山西阳泉图书馆的一次“倒逼成长” ， 同时 ， 也算是给更多公共性服务机构在上课 。 但是 ， 这不代表 ， 作为市民们 ， 就该把道德制高点奉为沟通利器 ， 去无止境的打击公共服务机构中的“执行者”（比如“图书馆的保安”） 。
不得不承认 ， “公共互动”之所以艰涩 ， 就在于“不把人当人看” 。 这种问题 ， 不仅保安存在 ， 读者也存在 。 因为 ， 对于有些人而言 ， 他（她）们在世间行走 ， 总是热衷站立场 ， 这导致面对不同的人 ， 首先想到的是立场不同 ， 而非是先把对方当人 ， 然后再考虑立场的问题 。
熊培云说 ， 真正有价值的反抗 ， 不是为报复 ， 而是为了自由；不是为了走不完的“臣民和暴民”的钟摆 ， 而是为建立一个自由人的国家 。 回到公共秩序中 ， 也应该是如此才好 。 作为读者和保安 ， 都是城市里的市民 ， 不应该为特殊情况的不可控而彼此刁难才好 。
【保安|图书馆致歉保安下雨天驱逐读者：为何读者看起来“更没人情味”？】可惜的是 ， 值班保安觉得 ， 闭馆时间到大于一切 ， 于是认为读者就该赶紧离开 。 而对于读者来讲 ， 开始理论的时候 ， 可能是为停留避雨 。 但是 ， 随着事态的变化 ， 就开始借着道德的制高点 ， 对值班保安和涉事图书馆进行拷问 ， 以此行使自己“主人翁”的既视感 。 只是 ， 这真的好吗？
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