无二之旅咋样
无二之旅怎么样？据说朋友圈（微博、淘宝）里的夸赞才是真夸赞，这里贴一批截图吧。每一次看到有新的客户好评，就会又一次感叹，无二之旅说要做有温度的旅行，更多时候，客户反过来给了我们有温度的回应，这种感觉，让人感恩。
微博好评
淘宝好评
【无二之旅咋样】
淘宝好评
淘宝店铺好评
无二之旅自2012年创业以来，一直在优化团队，让我们的定制服务更专业，重视每一次客户的反馈。也许还有很多细节做得不够，但我们一直在努力做得更好。我们收到了很多令人欣慰与感动的好评，当然也有因我们的疏漏留下的批评建议。谢谢所有鼓励与督促的声音，我们会坚持初心，将定制旅行做得更好！
更多客户评价、无二之旅定制旅行信息，可以点击链接查看：无二之旅真实评价 - 无二之旅
■网友的回复
这次十一体验了下，体验非常非常差，性价比很低了，具体我回去后详细补上，建议大家慎选
无二的体验堪称史上最差，我强烈建议想选用的人三思！这次十一假期选用了无二，其实他们收了蛮高的服务费用，每个人总费用的10-15%是服务费，如果这么高的服务费应该有不错的服务，可是这家的服务非常烂！并且不知道是不是为了节省成本，提高他们自己的差价费用，定的机票都不是特别好的。
大概是为了压缩成本，定了iberia，这家航空公司稍微一百度，口碑极差，出事的很多。且国际航班其实没给我定联航，所以中转的时候才需要拿行李，出境入境，会造成很大麻烦。中间有一程还订的是廉价航空。果不其然，行李全部丢了。之后就是处理行李，两天也没找回来，这期间，无二客服一直在说帮我打国内的400电话，说一直没联系上。三天后，我请我国内的朋友帮我打了国内电话，一打就打通了，然后告诉了我行李的状态。无二客服却说打了三天也没联系上，不知道在干嘛，每次都是我在微信群里催着他们查下行李状态，才去联系，从来没有说主动帮忙追踪联系丢失行李的，说是贴身服务，其实完全没有。之后行李还是没找到，但我要离开原来在机场留的那个地址去其他地方了。无二后面说帮我在系统里改了酒店地址。那天我第二程到机场后，庆幸自己去了下航空公司柜台，查看了签行李地址的信息，哪知道！无二把酒店的信息填错了！！ 这样一件事情都没做好，如果自己没有去机场柜台check一遍，行李又要寄送错误了，也不知道什么时候能拿到了。真的是又一次无语了！然后到行李的投诉和赔偿申请，让无二帮忙来处理，毕竟收了这么高的服务费，这些服务还应该是有的。但是，他们一直说在处理中处理中，其实一直没有去申请，说很忙。几天里我差不多问了群里的客服10多次，但依然还没有处理，每次的回复就和机器人一样：有消息我们会通知你的。所有的事情不处理，也不答复，也无处投诉。给了钱出发去玩了以后他们其实就基本不太管了，尤其出了问题基本不会帮你解决，这个钱花的是很不值得的，后面的东西还得全部靠自己，还不如不要用他们的服务了，严重建议不要选！不要选！他们家对自己帮客户买的保险服务基本一无所知，出了什么事情涉及到保险的，他们不知道如何申请，不知道要什么材料以及对材料的要求，有些事情出了事以后在国外最好要把材料准备齐全回国内才能理赔的，但他们毫不熟悉也基本不会告诉你。只会丢给你一份厚厚的保险书让你自己看。我要补充一句，像专门作旅游的公司和旅游保险公司应该有公对公的对接服务，这样客服有什么问题，可以快速询问，他们是没有的，但同时自己对业务又不熟，导致基本和自己处理没有任何区别。旅游期间对相关问题的提问在群里的回复是很慢的，基本每个问题都要问2-4遍并且客户在群里打感叹号以后才会有客服在回复你，并且每次的回复就和机器人一样没有什么信息含量，都是类似：我们在处理，有消息回复您之类的话。真是可以把在国外的你活生生气死。另外，他们号称24小时回复，其实每个客服之前信息都是不互通的，比如我们那个群有三个客服，可是这几个客服没有什么信息交接的，这就导致 每个问题你要反反复复和客服说三遍，你们有没有考虑客户会不会烦。内部没有好的沟通和问题工单处理机制，把所有信息不对称的工作都转嫁到客户身上的压力，要知道大家在外面玩，还要同时和几个客服分别解释，那真的是又累又影响心情！他们的投诉电话和投诉途径也很难打通，也就是说，一旦你交了钱，他们的服务不好，你想投诉都没有有效的途径，这点又让人很无语，只能认灾。说是投诉对接，实际上转来转去，根本没有处理进度。他们还会推卸责任，各种推脱理由。没有下次了，也用高昂的代价告诉要选用的人慎重慎重！！建议绕开而行！远离远离他们家。这是我这次真真切切的体验，非常糟糕非常糟糕！希望能给大家一些参考，慎选慎选。服务费如果收很高就应该提供好的服务，但他们家的服务基本没有的，还不如大家不要花这个冤枉钱，自己解决，反正我这次基本最后都是自己解决的问题！以上是这次行程对无二的感受，希望可以给要购买的人一些血泪参考！
■网友的回复
千万千万别选！！英国早上六点了，作为顾客的我特地跟他们倒时差跟他们聊天，先贴这么多，其实后面还有很多问题，明天再说吧，其实我就是po出来，告诉一下大家，算是做一个警告吧，千万千万千万别选这家！！要不然真的给你一个独一无二的旅行！大型无二车祸事故现场
■网友的回复
说真的客观讲，如果第一次出国且希望自由行心理没底，可以适当教教学费找无二定制一下子，如果你有空自己做攻略，真的没必要找他。首先贵不说(你给他的定制费够你去泰国3日游了，或者女生还能多买个包)而且服务并没有评价吹到爆。并且我朋友说他出现了房型定错的情况 ，我感觉是不是我推荐他，把他给坑了？！
和媳妇的自驾的经历来看，真的，只要识字，真的没啥不行的，交停车费，加油，全自助，只要一个翻译软件，就可以搞定，而且我们自己去了一个镇，这个在定制行程之外，那个地方当地人讲德语，你英语再遛也不大好使(即使我对自己的英文还是很自信的)，和一个德国大叔全程靠比划，但是最后问题还是解决了，并没有那么麻烦。
现在信息这么发达，没什么不行的，几个软件就可以轻松搞定。
如果你还比较爱研究爱体验一些不一样，那本路书，真的，感觉没啥用。
■网友的回复
第二次在无二出行，我想我还是很有资格回答这个问题。他们线路前期只会给一个大纲细化的东西要后面才会给，所以要想玩好还是需要自己也做下功课。不过因为从交钱，到出行，都有顾问的陪伴，基本啥事都可以找她落实好，这也是无二之旅让我觉得放心的地方。
这次出行期间遇见了一些小麻烦，顾问也都有帮我紧急处理好，酒店门口的接送安排的非常到位。
给大家上几张热气球的图吧 下次出行期待再会
■网友的回复
蜜月旅行由无二之旅订制，说说我的感受，超贴心的服务，从旅行前的准备，到旅行后的感受，每个细节都做得很好，完全不用我们去操心，费用并不高，完全是我们提要求他们负责解决，旅行很开心，上几张马尔代夫的美图吧
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