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|价格战变价值战，张近东重新定义零售竞争


苏宁在618大促发起了价格战 ， 如今活动虽结束了 ， 但价格战却没有随之结束 ， 苏宁宣布''J-10%''计划继续进行 。 苏宁控股集团董事长张近东更是表态 ， 苏宁打的不是短期的价格战 ， 而是长期的价值战 。
可以看出 ， 苏宁发起的价格战不是心血来潮 ， 而是自身发展到一定阶段的必然结果 。 张近东一直强调 ， 零售是一场没有终点的马拉松 。 张近东要打的价值战 ， 不是针对某个对手搞竞争 ， 而是以用户需求为核心 ， 不断优化价格和服务 。
用户得到的不仅是短期低价、更是长期的实惠价格和优质服务
今年618 ， 苏宁打了一场全方位的价格和服务战 。 除了线上苏宁易购的''J-10%''计划 ， 在到家业务、直播等方面都有补贴 ， 品类涵盖家电、3C、快消、百货等众多商品 。
苏宁的''J-10%''计划 ， 承诺对百亿补贴的商品到手价格至少要比友商低10% ， 让用户购买家电、手机、电脑、超市等商品享受到真正的优惠 。 数据显示 ， ''J-10%''计划已为消费者节省超过1亿元 。
|价格战变价值战，张近东重新定义零售竞争
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【|价格战变价值战，张近东重新定义零售竞争】除了大牌商品 ， 苏宁也为消费者提供了绝对低价的日用百货、产地直销等性价比产品 。 前段时间 ， 苏宁拼购推出''产地直卖风暴会'' ， 在''J-10％''的基础上再降价20％ 。 1元抢3包纸巾、6.6元抢家居拖鞋、9.9抢卯兴水果玉米……当天18时 ， 苏宁拼购产地直卖节全场景销售额同比去年增长163% ， 全网累计卖出3亿件 。
除此之外 ， 苏宁针对生鲜到家品类 ， 开启到家业务八折优惠力度的补贴政策；苏宁超级秀晚会 ， 发放12亿红包 ， 5个半小时成交额突破50亿 。
活动当天 ， 苏宁易购全渠道销售规模增长129%、大快消订单增长223%、到家业务订单暴增510%、零售云门店销售增长416%……各业务、各业态均实现了大幅增长 。
值得一提的是 ， 苏宁不但在价格上做出了重大突破 ， 服务也在不断升级 。
活动期间 ， 苏宁启动''1V1''服务计划 ， 为每一位用户匹配1V1 服务管家 ， 将服务力量调配到了最大值 ， 依托于苏宁物流的高效配送助力 ， 家乐福、苏宁小店等业态提供极速到家服务 。 苏宁物流做到了''大促不降速'' ， 300个城市都能享受半日达、次日达服务 ， 家电类产品可以''一键购物、即买即享'' 。
活动结束之后 ， 苏宁宣布J-10%省钱计划将持续进行 ， 不仅是在大促期间 ， 而是在日常每一天都要贯穿低价 。 张近东也透露 ， 苏宁将全面补贴到家商品服务和生活服务 ， 并且补贴不设上限、不设截止时间 。
此前张近东现身苏宁新街口云店、家乐福、苏宁小店等创新业态 ， 强调''金杯银杯不如用户的口碑 ， 要把用户体验作为工作考量的唯一标准 。 ''苏宁的服务要贯通售前、售中、售后的全周期 ， 通过每一单、每一个用户做出来 。
张近东表示''苏宁全域价值链的能力 ， 更要狠狠落在给用户的实惠价格和优质服务上 ， 把服务和体验做到极致 。 ''也就是说 ， 苏宁不但在大促中给用户提供低价商品和优质服务 ， 在平时也是如此 。
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苏宁不是烧钱换流量、而是将全域价值链的能力释放
张近东认为 ， 苏宁打长期价值战的底气 ， 在于苏宁的供应链建设、全渠道融合、全场景服务 。 并且随着平台能力的日趋完备 ， 苏宁逐步把商品、物流、售后等整体的供应链能力面向外部开放赋能 ， 推动苏宁在业务生态维度的多点开花 。
30年来 ， 苏宁通过建设、收购等方式不断丰富与完善供应链 ， 通过大数据等技术提升效率 。 苏宁多年稳坐家电全渠道销售头把交椅 ， 并不断扩大市场份额 。 2019年苏宁易购收购家乐福中国 ， 弥补了快消供应链短板 ， 家乐福供应链也将全面接入苏宁小店 ， 为消费者带来更齐全、更优惠的商品 。 此外 ， 苏宁不断提高到家业务配送时效 ， 提升履约能力 。


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