新京报|随心飞机票被指“无法兑换”，东航：体验不佳深表歉意
***讯（采访人员 寇家祥）6月21日 ， 有网友爆料称 ， 自己花3322元买了东航周末随心飞机票产品后 ， 出现了航班有符合条件的机票却无法兑换的问题 。
本文插图
东航就相关产品发布的说明 。 截图
王先生称 ， 其打算购买6月28日从成都至上海虹桥的MU5296航班机票时 ， 可以正常购买 ， 却无法使用随心飞产品兑换 ， “显示可以买 ， 但是出不来票 。 ”此后 ， 王先生多次尝试始终未能成功 。 王先生联系东航APP在线客服后也未能解决问题 。
此前 ， 东航官方已于6月18日发布相关产品的情况说明 ， 称产品上线销售运营认可度超出预期 ， 并发量超出设计容量造成线上拥堵 ， 对于不佳体验深表歉意 。 公司技术人员一直在全力优化系统网络 ， 努力带来更佳体验 。
此外 ， 东航表示 ， 公司发现网上有加价转手倒卖相关产品的现象 ， 提醒客户产品仅在东航APP以3322元人民币定价销售 。 鉴于东航的运力应急限量销售将持续一定时间 ， 建议客户从容购买 。
【新京报|随心飞机票被指“无法兑换”，东航：体验不佳深表歉意】校对 王心
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