浪子归家|未成年人保护进入3.0阶段，腾讯游戏扩大人脸识别应用范围
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6月17日 ， 腾讯游戏对外宣布 ， 经过多次灰度测试、技术调优后 ， 正式升级未成年人保护措施：在对已实名未成年人“限玩、限充、宵禁”基础上 ， 专门针对“孩子冒用家长身份信息绕过监管”的问题 ， 扩大人脸识别技术应用范围 ， 对疑似未成年人的用户进行甄别 。 这也意味着腾讯游戏的未成年人保护工作升级到了全新的3.0阶段 。
在新的阶段 ， 腾讯游戏会在游戏登录和支付环节两种场景中发起人脸识别验证：
在游戏登录环节：对疑似由未成年人操作的成年人帐号 ， 在其登录游戏时即要求进行人脸识别验证 ， 与公安权威平台数据比对 。 拒绝或未通过验证的用户 ， 将被纳入未成年人防沉迷监管 ， 平日限玩1.5小时/天 ， 法定节假日限玩3小时/天 ， 22：00-次日8：00无法登录游戏 。 此前 ， 这项举措已在《王者荣耀》《和平精英》中试点 ， 近期已覆盖腾讯游戏旗下的绝大多数手游 ， 后续将在运营的全部手游产品中生效 。
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登录环节人脸识别验证界面
【浪子归家|未成年人保护进入3.0阶段，腾讯游戏扩大人脸识别应用范围】在充值支付环节：当疑似由未成年人操作的成年人帐号月充值大于400元时 ， 或用户出现异常充值行为（如短时间充值金额激增等）时 ， 即会被要求进行人脸识别验证 。 拒绝或未通过验证的用户 ， 则无法继续充值 。 今年5月 ， 腾讯游戏已进行相关技术的小规模验证测试 ， 接下来将陆续覆盖腾讯游戏运营的所有手游产品 。
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支付环节人脸识别验证界面
简单来说 ， 以后孩子想冒用家长身份登录游戏或者在游戏里买买买 ， 都将变得更加困难 。
技术、产品、服务持续优化 ， 更有效地保护未成年人在过去三年多的时间里 ， 腾讯游戏一直在积极推进未成年保护体系的不断完善 。
2017年 ， 是腾讯游戏打造未成年人保护体系的“1.0”阶段 ， 自此腾讯游戏率先构建了“事前-事中-事后”涵盖未成年人游戏行为的健康防护方案：针对“事前”环节打造了“成长守护平台” ， 协助家长基于亲子协商 ， 直接管理未成年人子女的游戏时间、游戏消费；“事中”环节 ， 推出了健康系统 ， 来限制实名未成年用户的游戏时间；“事后”环节 ， 腾讯游戏发起了“少年灯塔工程” ， 建立未成年人消费申诉受理机制 ， 并对疑似未成年人的非理性消费进行主动回访和提醒 。
2018年中开始 ， 未成年人保护进入“2.0”阶段 ， 在1.0的基础上重点推进“强化全部用户实名验证 ， 不同年龄对象差异限制”——这个阶段腾讯游戏不仅接入了公安权威数据平台校验 ， 实行强制实名注册的准入机制 ， 并积极落实2019年底国家新闻出版署《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（以下简称防沉迷新规）要求 ， 升级健康系统 ， 对于登记为未成年的用户 ， 22：00-次日8：00禁玩 ， 平时限玩1.5小时/天 ， 8岁以下禁止充值 ， 8-12岁最高月充值不超过200元 ， 16-18岁最高月充值不超过400元 。
在防沉迷新规发布后 ， 腾讯游戏也在思考如何对冒用家长身份的未成年人进行保护 ， 所以一直在不断探索人脸识别技术应用 ， 并通过AI和机器学习等技术手段 ， 针对用户游戏行为特征进行判定 ， 建立和优化“疑似由未成年人操作的成年人帐号”画像池 。
目前落实防沉迷新规的工作已接近尾声 ， 因此腾讯游戏再次把未成年人保护推进到3.0阶段 ， 针对孩子冒用家长身份信息绕过防沉迷监管的问题 ， 加强人脸识别等技术的适度运用 ， 在避免技术滥用和尽可能减少干扰普通用户的前提下 ， 针对性筛查疑似未成年人的账户 ， 从而对其游戏时长和消费进行限制 。
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