吴科|手机被饭店服务员拿走偷刷好评，大连高中生发现后怒改差评
北京联盟_本文原题：手机被饭店服务员拿走偷刷好评 ， 大连高中生发现后怒改差评
“没经消费者同意 ，
服务员凭啥擅自
用顾客的手机刷好评？”
6月13日晚 ， 本市某高中的高二学生吴科带着朋友 ， 来到甘井子区虹港路一家饭店吃饭 。 期间 ， 服务员把吴科的手机拿走 ， 声称要扫码结账 。 回家后 ， 吴科意外发现 ， 自己的手机登录了一家电商网站 ， 给了这家饭店一个“五星好评” 。 对此 ， 吴科气愤不已 ， 他把“好评”改成了“差评” 。
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服务员用顾客手机刷“好评”
吴科今年17岁 ， 是本市某高中的高二学生 。 此前 ， 他通过一家电商平台 ， 在甘井子区虹港路一家饭店下了三人套餐的订单 。 6月13日晚 ， 他和朋友来到饭店就餐 。 吴科说 ， 点完餐后 ， 服务员称要把手机交给她 ， 以便扫码付款 。 然后 ， 服务员就拿走了他的手机 。
等了好一阵儿 ， 服务员把手机交还给吴科 。 吃完饭后 ， 吴科和朋友就各自离开了 。 回家后 ， 吴科意外发现 ， 自己的手机登录了下单的电商平台 ， 并且还给了这家饭店一个“五星好评” 。 吴科认为 ， 这肯定是服务员擅自使用他手机进行的操作 。
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顾客把“好评”改成“差评”
莫名出现的“好评”里 ， 有多张菜品照片和视频 。 吴科说 ， 其中有三张图片和一个视频压根就不是自己拍摄的 。
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他回想起 ， 服务员把手机交还给他时 ， 始终没提用他手机上网发布评论的事情 。 想到这里 ， 吴科很是生气：“在顾客毫不知情的情况下 ， 商家有什么权利用顾客手机给自己的店铺刷好评？胆子也太大了 。 这件事 ， 任何一个注重隐私的消费者 ， 都会很气愤 。 ”
【吴科|手机被饭店服务员拿走偷刷好评，大连高中生发现后怒改差评】
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为此 ， 吴科用手机登录电商平台账号 ， 把“好评”改成了“差评” 。 他在评论中写道：“这是我第一次发表这么长的评论 ， 而且还是一个差评……菜品好不好吃不重要 ， 只要是你用心做的 ， 我们都不会指责你什么 。 但是如果一个商家连最起码的道德底线和隐私底线都没有……”评论里 ， 吴科一吐心中的不快 。
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商家回复称做法“欠妥”
很快 ， 饭店工作人员在评论区中 ， 对吴科进行了回复 。 “抱歉让您有不好的消费体验了！服务员一定会征得您的同意后 ， 才能让您发布点评 ， 要不然她怎么打开您的手机呢？”工作人员又回复称：“这是我们做法欠妥 ， 当班服务员称 ， 问了您的意见 ， 说可以发个点评吗？您说可以……结果曲解了你的意思 ， 直接拍照发了点评……不知道怎么弥补一下？再送您一次购买的套餐如何？”
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对此 ， 吴科表示 ， 服务员拿走手机时 ， 没人询问他发点评的事情 。 同时 ， 他还有一个疑问 ， 店方在日常经营时 ， 用顾客手机发“好评”的行为 ， 是服务员自发的还是店方要求的？为了进一步了解事情原委 ， 采访人员于16日上午拨打了饭店的电话 ， 但截至发稿尚未收到负责人的回复 。
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