|线下堂食生意不好,线上外卖如何逆袭?
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堂食 + 外卖 , 线下+线上 , 已经是餐厅的标配!
其实有很多餐饮老板的店铺 , 无论是品类还是品质 , 都还可以 , 线下堂食生意也还不错 , 但就是外卖单量上不去 。
最主要的原因就是:这种老板普遍都是用的传统餐饮思维去做的外卖 。
其次是堂食生意不好 , 被迫上线外卖 , 但就算上线了外卖效果依然不理想 。
很多老板们遇到这种情况 , 心里着急却不知道该怎么办 , 天天干守在店里 。
干餐饮其实最忌讳就是耗着 , 门店生意如果太差 , 关掉的人已经即时止损 , 学习的人已经做出改变开始盈利 。
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和大家分析一下老店生意不景气的几个原因和情况:
第一:排名沉底 , 曝光量非常少 , 低于1500以下;
第二:产品同质化严重 , 没有自己的特点 , 商圈里每开一个新店 , 都会抢走店铺流量;
第三:中差评太多 , 没有服务意识 , 评分太低 , 导致排名权重下降;
第四:活动拍脑袋决定 , 顾客点单的性价比很低 , 回头客少;
第五:店铺后台各项数据均低于商圈均值;
第六:单量无法上升 , 订单量呈下降趋势 。
大概就是这六种情况 , 只要出现其中任何一种 , 对店铺来说都是一个很大的隐患 。
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下面给大家讲讲老店盘活的基本步骤:
第一:首先来说 , 老店沉底最主要的一个原因 , 就是曝光量太低 , 我们需要参加平台的各项流量活动和竞价推广 , 将曝光推到商圈的均值左右;然后开始重点关注后台数据 , 针对进店转化率、下单转化率的数据反馈进行店铺优化 , 分别找到具体方向与优化方案 , 然后立刻进行整改 , 指定3天或7天一个小周期进行数据调整;
第二:如果店铺的入店转化率太低 , 则需要从店铺头像、店铺活动展示与店铺评分这三个方向去进行优化 , 加大满减力度 , 吸引顾客进店 , 人为创造订单 , 增加优质好评 , 提高店铺评分;
第三:下单转化率太低 , 就做几款低于买单价区间的折扣产品 , 再选择几款低成本小吃来做促销 , 做成促单产品 , 刺激顾客下单 。
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【|线下堂食生意不好,线上外卖如何逆袭?】
在我们获取了第一手的数据后 , 就需要着手对店铺各个方向进行调整、优化 , 特别是在产品质量这一块 , 在提高菜品质量的时候 , 我们要从三个方面进行:
第一:菜品是不是顾客想吃的 , 口味要根据地方的习惯做调整;
第二:菜品的价格顾客能不能接受 , 店铺的客单价一定要控制在所在商圈品类的消费人均中 , 这样才能保证自己产品的价格能够被商圈消费者接受;
第三:菜品是不是具备足够的性价比 , 包装上、分量上 , 一定要给顾客很划算的感觉 , 这样才能塑造出产品的价值感 , 提高复购率 。
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然后再关注后台新老顾客占比与增长趋势 , 确定自己现阶段是需要增加新客流量还是提高老客复购率 。
一定要对症下药 , 这里每一个步骤都涉及到很多的因素和标准;在各个不同的时间节点和店铺阶段 , 都需要时刻掌握店铺第一手动态 , 拿出适合的活动方案 。
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