中原正能量|巩义市公安局新华路派出所优化户籍“小窗口”铸造警民“连心桥”
小小户籍室 ， 警民的连心桥 。 为了提高群众的满意度 ， 拉近警民关系 ， 巩义市公安局新华路派出所户籍室在所长韩冲的带领下积极落实“放管服” ， 着手“小窗口”建设 ， 从群众最关心的事情做起 ， 从群众不满意的地方改起 ， 不断优化改善户籍服务方式 ， 提高服务质量 ， 让服务更暖心 。
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一、提升服务意识 ， 落实服务措施 。 巩义市公安局新华路派出所户籍室坚持“规范、高效、便民”原则 ， 完善户籍服务窗口的各类便民利民服务措施 ， 严格落实首问责任制、一次告知制、预约服务制、延时服务制等便民利制度 。 户籍室内所有工作人员熟记各种户籍、身份证办理规范 ， 提高户籍服务窗口透明度 ， 有效保障辖区群众的知情权 。 群众到窗口办理业务 ， 对符合法律政策规定、申报材料齐全的一次办结 ， 确因手续证件不齐等原因不能办成的 ， 一次性告知并说明需要补带哪些证件 ， 绝不让群众多跑冤枉路 。
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二、注重服务小细节 ， 优化服务形象 。 抓服务细节 ， 促服务规范 。 日常工作过程中 ， 巩义市公安局新华路派出所户籍民警注重从小处着手、小事着眼 ， 规范警容风纪 ， 持证上岗 ， 做到警容严整、文明执法、礼貌待人 。 接待群众时做到 ， 来有迎声、去有送声 ， 问有答声 ， 面有笑声 ， 真正做到让群众高兴而来 ， 满意而归 。
三、落实便民措施 ， 学会换位思考 。 时时刻刻立足于群众的角度 ， 了解群众的根本需求 。 为了方便在校学生及工作时间不能前来办理业务的群众 ， 巩义市公安局新华路派出所户籍室实行预约服务、延时服务、错时服务等方式办理业务 ， 对于不方便前来户籍室办理的特殊群众实行指导网上办理 ， 上门采集人像等服务 ， 真正站在群众立场 ， 为群众考虑问题 。
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【中原正能量|巩义市公安局新华路派出所优化户籍“小窗口”铸造警民“连心桥”】巩义市公安局新华路派出所户籍室全面深化“放管服”改革 ， 坚持“以人民为中心”的理念不动摇 ， 以群众办事“就跑一次”为目标 ， 精心组织实施 ， 通过服务的“加法”换取群众的“减法” ， 全面提升办事效率和服务质量 ， 不断拉近警民关系 ， 增强群众的获得感 ， 用心铸造警民“连心桥” 。
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