|大数据显示，中国电信用户服务质量好、且收费最实在
据通信主管部门公布的2020年Q1季度基础电信企业服务质量数据 ， 中国电信的用户服务投诉量为3102件 ， 网络质量投诉量为984件 ， 收费争议投诉量为1441件 ， 合计为5527件 。中国移动和中国联通的用户服务申诉量为11329和6831件 ， 网络质量投诉量为2394和1689件 ， 收费争议各为4967和2835件 ， 合计分别为18690和11355件 。
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单从各自的数据表现来看 ， 中国联通是铁定无疑的投诉量最高运营商 ， 不论是用户服务质量还是网络质量 ， 抑或收费争议上 。据悉 ， 中国联通的移动用户总数是三家中最低的 ， 但投诉量相对却是最大的 ， 显然存在比较严重的问题 。据业内人士的分析 ， 中国联通之所以投诉占比最高 ， 最主要原因还是“自酿苦酒自讨吃”的结果——前期互联网卡发产太多 ， 后期又矫枉过正 ， 自然没落下什么好 。
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至于中国电信和中国移动的用户申诉量 ， 虽说从总量上看中国移动数据较大 ， 但中国移动的用户基数同样也大 ， 从比例上进行简单计算就能看出谁家的服务质量最好了 。
据三大通信运营商4月份披露的运营数据 ， 中国移动用户总数约为9.47亿 ， 中国电信为3.39亿 ， 中国联通为3.09亿 。横向做一个换算对比 ， 在用户服务质量方面 ， 投诉率最低的是中国电信 ， 说明整体服务质量好；在网络质量方面 ， 投诉率最低的是中国移动 ， 说明中国移动的网络质量在三家中名列第一 ， 不论是覆盖还是用户满意度 ， 要具备明显优势；而在收费争议上 ， 同样以中国电信最实在 ， 没有太多的花花肠子 ， 相比另两家的资费投诉要低不少 。
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这个数据分析结果 ， 不知道与各位自己的体会有无差异呢？在享受三大通信运营商的服务过程中 ， 你觉得哪家服务最好？
【|大数据显示，中国电信用户服务质量好、且收费最实在】最后需要说明一点 ， 这只是最高一级的通信主管部门的投诉数据分析 ， 能让用户捅到最高级别的投诉 ， 一般都是用户忍无可忍的结果 。至于各自集团内部渠道收集的投诉有多少就不得而知了 。
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