温暖对白|判断一个人是不是靠谱，5件小事
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PhotobySergeyZolkinonUnsplash
作者：小十一爹
来源：插坐学院（ID：chazuomba）
如果在生活中 ， 让你用一个词高度总结评价一个人 ， 你想到的会是什么？
很可能是诸如“善良”、“可爱”和“勇敢”这些词 ， 但是在职场上 ， 越来越多的用来评价一个人的词语是——“靠谱” 。
靠谱 ， 正在变成一个人职场生存的首要优点 ， 因为靠谱这个词高度总结了能力、人品和协作度等职场基本要素 。
什么是靠谱？
有人说靠谱就是三件事 ， “凡事有交代 ， 件件有着落 ， 事事有回音” 。 说是三件事 ， 其实就是一件事 ， 叫做闭环 。
闭环简单说就是凡事有开头 ， 就必有结尾 。 这做起来并不容易 ， 不信你问问自己 。
在工作中 ， 你能确保每件事都不会半途而废吗？答应别人的事情 ， 不论结果如何 ， 你一定都会给答复吗？即便当时由于种种原因未能给答复 ， 之后你会找机会解释一下上次未能及时回复的原因吗？
这当然不容易 ， 那究竟要怎样才能被称作靠谱？
1
千万别把“没问题”
当口头禅
许多人 ， 为了体现自己的能力 ， 一旦他人有事相求 ， 立马拍胸脯 ， 信誓旦旦 ， “放心 ， 交给我没问题” ， 把这练成了口头禅 。
我有个朋友是一家装修公司老板 ， 平时总是一副热情、友善而且性格豪放的样子 ， “在外靠朋友 ， 有什么需要帮忙的 ， 尽管说 。 ”总挂嘴边 ， 看似真的很靠谱 。
15年 ， 我家新房要装修 ， 自然想到了他 ， 并且和他签订了装修合同 。 因为他的一句“咱们这么熟了 ， 所有的事我都会帮你搞定 ， 尽管提要求 ， 保证所有的东西物美价廉 。 ”我毅然选择了全包 。
可是真正到施工的时候 ， 设计、选材和工期都未能按照承诺交付 ， 直到最后装手扶栏杆 ， 连水平线都未对齐 ， 我反复要求更换 ， 他都好生答应没问题 ， 可是迟迟拖延处理 ， 导致工期严重推迟 ， 最后 ， 我忍无可忍 ， 拒绝了支付尾款 。
这种现象很常见 ， 事先未对事情难易程度进行合理评估 ， 事中发现工作很难推进 ， 一边抹不开面子 ， 一边不好意思说办不成 。 所以事情就一拖再拖 ， 直至杳无音信 。
类似事情一旦多次发生 ， 一定会给人留下“事事没问题 ， 事事办不成”的印象 ， 这就叫不靠谱 。
事实上 ， 什么事都能办那不是靠谱 ， 那是神仙 。
靠谱并不完全关乎于能力 ， 而是要让他人知道你的能力边界在哪里 。
2
凡事做好计划
别一做事就头大
评判一项工作是否做得好 ， 不仅要看质量 ， 还要看时间和成本 。
因此 ， 如果要保证一项工作高水平的完成 ， 没有一个严格计划是很难去应对变化的 。
在日常工作中 ， 我会让团队自行制定周密的计划 ， 在制定计划的环节 ， 我给的空间很大 ， 只要团队一致通过即可 ， 但是计划一旦形成 ， 我会极其严苛进行对标 。
计划必须摆脱形式 ， 不需要华丽的词藻 。
简单、清楚、可操作是制定工作计划的基本要求 。
前不久 ， 我在省社保局报销生育险 ， 在提交材料阶段 ， 就跑了三趟 ， 原因是服务窗口工作人员并不是一次性把所需要的材料说清楚 ， 而是每次提交时都检查漏了什么 。
提交材料之后 ， 工作人员就只给了一个字答复——“等” 。 两个月之后 ， 我拨通了客服热线 ， 问还需要多久 ， 我收到的答复居然是：“等半年的都有 ， 你急什么？”
这种工作态度尚且不谈 ， 可想而知 ， 工作缺乏计划 ， 何来靠谱之说？
3
及时沟通
做好阶段性反馈
进度条是电脑操作系统的一个重大发明 ， 由于一项任务在计算机内部如何运行 ， 对用户来说是一个黑盒 。
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