「」2020年教培行业下半年首次危机来了：集中爆发退费，进退为难！
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进入6月份以来 ， 复工复课的机构已经达到了行业内的60% ， 取得了令人欣喜的成就！在加上各地中小学都在陆续开学 ， 市场也慢慢恢复了以往的生机 ， 从表面上看 ， 大家都在争分夺秒的进行机构运营和招生 ， 一切都恢复正常了！可实际上 ， 疫情的冲击在持续的影响招生、续费甚至退费 ， 出现了令人为难的局面！今天 ， 奇码星球就跟大家谈谈2020年教培行业下半年首次危机 ， 集中退费来了！
随着机构开始复工复课 ， 家长也开始注意到了这个市场的回暖 ， 虽然国内疫情虽然控制的非常好 ， 但是对于机构的防控措施和风险问题 ， 家长还是有所顾虑的 。 没有哪个机构敢承诺 ， 机构能做到百分百能保障学生没有被传染的风险！所以 ， 大概5%的家长为了孩子的健康打算暂停一切校外培训机构培训 ， 要求拿回年前一节课都没上的培训课 。
【「」2020年教培行业下半年首次危机来了：集中爆发退费，进退为难！】当然 ， 这是一部分的家长 ， 还有另外一部分10%的家长参加了疫情期间的在线培训 ， 部分家长已经觉得线上的教学 ， 也能得到机构提供的贴心服务和内容 。 在行为上比较享受机构带来的在线学习模式 ， 对于线下高昂的学费反而觉得有些浪费 ， 所以 ， 市场回暖了 ， 家长却也不想在参加线下培训了 ， 特别是对于交了钱的机构 ， 想要退费！
最后大概有5%的家长 ， 因为是工薪阶级 ， 经济肯定是受到影响 。 对于学生的教育投资肯定会受到影响 ， 甚至直接提出退费来解燃眉之急 ， 这也是无可奈何的现实！当然也有的家长说 ， 非毕业班的学生也差不多7月中上旬就要考试了 。 学校面临的是学生学习跟不上和进度又要加紧完成的双重压力 ， 为此唯一的办法就是让学生多重复习 。 虽说周六日已不补课了 ， 但是学校的老师基本没空让学生太多空闲的时间 ， 所以 ， 对于已经报了培训班的家长也想退费 。
基于以上情况 ， 可以看出 ， 教培行业回暖才刚刚开始 ， 首次危机就已经来到了“门前”！特别是针对以下两种机构 ， 更是雪上加霜！
第一 ， 无办学许可证的机构 ， 在家长面前绝对是弱势群体 ， 一旦家长因退费不爽或家长本身就不好说话的 ， 无证的校长在他们面前就是会哑口无言 ， 自己以任何理由任何方式去解释 ， 都是苍白无力的 ， 必然会因其引起大面积的退费潮 ， 而且现在整顿十分严厉 ， 稍有不慎 ， 那就不是仅仅退费那么简单了 。
第二 ， 有证但经营不下去的 ， 如果因现金流问题出现无法经营的机构 ， 家长一旦知道 ， 也会集中趁机构没“跑路”前来向校长申请退费 ， 这样的压力也是非常巨大的 ， 但是 ， 疫情4个月 ， 熬过来的机构 ， 又有谁说自己“弹药充足”呢？
对于无办学许可证机构 ， 建议无条件退还 ， 不管此前和家长签了什么协议说明 ， 也不管机构是继续做还是关门 ， 直接退费是给家长留个好名声 ， 留的青山在 ， 何愁东山不再起呢？如果资金实在是不够 ， 也要提前公示 ， 不要死撑面子 ， 积极妥协做出承诺 。
对于有办学许可证机构 ， 撑得下去的 ， 具体和家长的协议来走流程 ， 让家长感受我们有实力 ， 注重机构口碑和声誉 ， 这样让家长也退费退的不好意思 ， 退完后还不忘给机构说好话 ， 这样的广告效益是用钱买不到的 。 做不下去的的机构 ， 直接和家长坦白说明 ， 争取更多的时间去筹钱为家长退费 ， 不要故作姿态让家长觉得机构有问题 ， 一旦被发现机构有退场的迹象 ， 那时就会非常被动 。
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