江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 科技 > >

花边社|薇娅还未下播商品就到了，“梦幻般”的直播电商2.0时代来了( 二 )


直播电商虽然越来越火爆 ， 可相比其他电商交易模式 ， 体验短板也一直存在 。 正常的直播卖货中 ， 消费者在直播间的购物袋下单 ， 然后等待店主发货 ， 一般次日或二、三日才收到商品 ， 交易链条较长 ， 间接导致消费体验被打折扣 。
淘宝APP上线的小时达服务 ， 解决了一小时配送问题 。 两个业态合作 ， 助力着直播电商跳出旧有模式“延迟满足感”的局限 ， 意味着一个更大的红利爆发了 。
花边社|薇娅还未下播商品就到了，“梦幻般”的直播电商2.0时代来了
本文插图

数据来源：《2020淘宝直播新经济报告》
根据阿里研究院发布的《2020淘宝直播新经济报告》的数据显示 ， 淘宝直播用户偏好中 ， 女装、美妆、母婴、食品等类目排在前四 。 以食品类目为例 ， 主播在直播间会进行“绘声绘色”的介绍 ， 会勾起消费者旺盛购买的欲望 。 如果商品到达时间过长 ， 当消费者拿到食品后 ， 进食的意愿或已经降低 ， 会影响直播电商购物行为的整体感受 。
以各大主播动辄2-3小时的直播时长为例 ， 消费者在直播间下单食品类、日用类商品后 ， 快递员在1小时甚至半小时内送达 。 此时 ， 消费者仍然沉浸在最初的购物意愿中 ， 及时的吃到这些是食品 ， 或及时的用到这些商品 ， 在体验层面的好感度提升是不言而喻的 。
可以说 ， 淘宝小时达服务和临场感很强的淘宝直播结合 ， 将会给消费者带来过去完全不敢想的消费体验 。
对于延迟满足感的“消灭” ， 是直播电商2.0时代最大的一个特征 ， 将助推行业向更高一阶的消费时代进化 。
03
淘宝小时达的秘密
直播间里下单 ， 直播未结束 ， 商品就已送达消费者手中 。
事实上 ， 薇娅直播的当天 ， 正是天猫超市联合淘鲜达、饿了么在北京、上海、广州、杭州、成都、沈阳启动“66爽快日”的日子 ， 借力小时达服务 ， 这六地消费者将能率先享受到分分钟到货到极致体验 。 用媒体报道的话来说 ， 就是送到手饮品还是冰的 。
这种略带有“魔幻”色彩的直播购物体验 ， 是基于淘宝APP近日上线的小时达服务所实现 ， 那淘宝小时达究竟是一个什么样的服务？它又是如何实现这种“变态级”的购物升级呢？
6月初 ， 淘宝APP悄然上线“小时达”频道 。 该频道打通了饿了么、淘宝、天猫超市和淘鲜达等多个业务 。 基于蜂鸟与丹鸟的运力 ， 饿了么的算力 ， 天猫超市的商品、淘鲜达的运营能力 ， 以及将饿了么与淘鲜达链接的数十万线下商超门店结合为一体 。 阿里整个生态的大“融合” ， 最终支撑出这场“极速”变革 。
放眼全球 ， 尚没有哪家零售平台能具备这样的生态能力 。
花边社|薇娅还未下播商品就到了，“梦幻般”的直播电商2.0时代来了
本文插图

消费者不仅能像薇娅一样用淘宝APP ， 在天猫超市上购买“1小时达”的商品 ， 还可以购买到饿了么、淘鲜达等平台业务上商品 。
据“小时达”运营负责人郭文鹏透露 ， 目前已有超过30万家商超、社区超市、鲜花店、水果店的1000万款商品接入 。 这些商品以生鲜、日化等快消品为主 。 这30万家线下门店 ， 既有饿了么链接的水果店、鲜花店 ， 也有淘鲜达链接的商超 ， 还有阿里直营的天猫超市 。
消费者打开淘宝APP ， 可以在搜索框里输入相关商品名称 ， 搜索结果页将出现“小时达”入口 ， 消费者只需要选择周边能够实现分钟即配送的商品 ， 就能够享受小时达的服务体验 。
相信随着小时达服务覆盖的地域、商品类目不断扩张 ， 将有更多地区的网友享受到这种全覆盖的“分钟级”新零售消费 。
04
梦想终将走进现实
线下消费比较占用时间 ， 线上消费又链条过长 。 相当长的一段时间里 ， 无论是实体店购物 ， 还是网上平台购物 ， 它们的优点和缺点都非常明显 。


推荐阅读


上一篇：|一睹为快！尼康D6单评已出。自动对焦还是一样的厉害

下一篇：大数据|快手投资百亿建立首个超大规模数据中心