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保险智能工具提效降本，慧择“大择核保”提升用户保险消费体验

在新科技发展引领保险业态变革的大背景下 ， 疫情加快了保险科技发展的步伐 ， 尤其在核保和理赔环节 ， 不少保险企业越来越强烈地意识到以智能工具帮助企业提升效率 ， 降低成本 ， 并改善用户体验 ， 将是保险企业未来的核心竞争力之一 。 近两年来 ， 通过分析疾病类型、病种、治疗方式等医疗信息 ， 结合寿险、重疾、意外、医疗险保障责任 ， 能对数百种疾病进行分析的智能核保系统 ， 已经成为了互联网保险的新标配 。
非标准体消费者也能获得投保机会 慧择“大择核保”带来全新体验
慧择作为国内头部保险电商平台 ， 早在2019年就上线了自主研发的智能核保——“大择核保” 。 “大择核保”全面整合了目前市面上能提供智能核保功能的保险公司核保政策 ， 覆盖200多种疾病的核保结果 ， 且整个核保过程仅需几分钟 ， 相比复杂的人工核保显然更加便捷 。
传统的核保只有承保和拒保两种结果 ，， 而通过“大择核保” ， 对于无法确定自己的病史是否符合要求的消费者 ， 只要根据自己的情况 ， 勾选三层疾病选项就可以得到标体承保、加费承保、除外承保、延期、拒保五种不同的核保结果 ， 相比“符合标准投保条件即通过 ， 否则即拒保”的传统核保 ， 通过大择核保被承保的可能性会更大 。
智能核保依托大数据、人工智能等技术 ， 使得非标准体消费者也能获得投保机会 ， 另一方面从保险公司来说 ， 也能缓解“一刀切”造成保险公司部份潜在客户的流失现象 ， 进一步扩大保险公司承保人群范围 ， 提高了保单转化率 。
除此之外 ， 慧择“大择核保”相比其他线上智能核保也优势明显 ， 许多线上核保一次只能评估一款产品 ， 简单低效 ， 而“大择核保”一次性可评估平台上支持一个标准体去尝试检测是否适合所有保险产品 ， 更重要的是 ， 不记名预核保的方式更加安全 ， 不用担心留下记录而影响以后的投保 ， 用户随时可重复预核保 。 在短短几分钟内完成健康核保之后 ， 慧择平台还依据大数据为用户筛选出可承保产品 ， 为用户提供便捷安心的保险产品选择 。
年轻人群对智能应用体验具更高要求 慧择用户平均年龄32岁
保险市场的生态持续演变 ， 年轻人正逐步成为主力消费群体 ， 带动着中国保险产业的结构性变化 。 据近期慧择发布的2019年经审计的年度报告显示 ， 慧择的平台累计服务用户超过5000万人 ， 平均年龄仅32岁 。 年轻一代的保险消费群体普遍有着更高的文化学历水平 ， 和更符合互联网模式的消费习惯 。 他们不仅会买保险 ， 还会主动去学保险 ， 对保险需求有着自己的见解 ， 且他们长期的线上消费习惯使他们对于各种智能化的保险应用工具 ， 比如线上产品对比、智能核保等的学习能力和接受能力非常强 。
一方面 ， 这减少了对他们保险意识以及线上保险消费方式的教育成本 ， 但另一方面 ， 这一类人群对保险服务专业水平和智能应用体验往往也有更高的要求 。
慧择的用户一般为中产白领阶级人群 ， 客户粘性高 。 这一类消费者往往主张个性化消费 ， 相比被选择 ， 他们更愿意相信自己主动选择的东西 ， 因此 ， 智能便捷的线上核保及产品对比工具、更加符合自己及家庭风险缺口的个性化产品定制方案、具有竞争力的专业的用户服务体验 ， 都是抓住年轻用户的关键要素 。
“大择核保”颠覆传统核保模式 ， 作为智能核保的中枢实现全平台业务支持 ， 通过电子化服务、数据化风控、智能化流程 ， 助力业务发展 。 可以预见 ， 未来保险科技将会渗透得更快更深 ， 有可能会带来保险业态以及市场竞争格局的变化 。 慧择还将持续运用大数据、云计算、人工智能等一系列技术改变产品形态、改变保险与用户对话的方式 ， 不断升级和运用保险智能工具为年轻用户带来更便捷、顺畅、个性化的产品和服务体验 。
（责任编辑：何一华 HN110）


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