小鱼奶爸日记|要学会用“用户思维”看孩子，需求第一，教育中缺乏同理心的父母( 二 )
这个思维早在20世纪90年代就被提出来了 ， 受用至今 。
与其滔滔不绝地和客户讲产品 ， 不如谈天说地 ， 了解客户的需要、性格特点、有针对性地制定计划 。
教育孩子其实也是一样的 ， 唯有从孩子的角度出发 ， 了解孩子的脾气秉性 ， 把孩子的需求放在第一位 ， 才能开开心心地解决问题 。
孩子做错事或者有自己想法的时候 ， 家长就要多倾听、多观察 ， 再给出建议 。
跟太小的孩子讲道理 ， 无异于对牛弹琴 ， 哪怕是你自己的人生经验 ， 也不会有感染力 ， 不如放下架子好好听听孩子到底需要什么 。
可能只是很简单的东西 ， 只不过家长总是转外抹角地强调自己的观点 ， 忽视孩子的感受 ， 才让问题变得复杂了 。
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客户思维讲究“用户至上” ， 教育孩子呢？就要讲究“需求至上” 。 可见 ， 最有效的沟通 ， 就是家长要想办法让孩子说出自己真实的想法和需求 。
比如孩子就是不爱吃饭 ， 家长就会抱怨孩子“不吃饭不长个 ， 不吃饭饿肚子 。 ”
与其这样说 ， 不如让孩子说说他想吃什么？不吃饭我们可以做点什么？听听孩子的想法再行动 ， 这样孩子会觉得在轻松愉快的氛围中表达了自己 ， 也让家长了解了目的 。
不然的话 ， 饭也吃不好 ， 孩子觉得委屈 ， 家长觉得话说得多很累 ， 问题根本没有解决 。
03教会孩子情绪管理 ， 需要做到以下几点
1、认识情绪 ， 给情绪命名
孩子有负面情绪时 ， 他们也是紧张的 ， 而且只能先把情绪发泄出来 ， 再去解决问题 。 这时家长要帮助他认识情绪 ， 告诉他 ， 他现在的情绪是什么 。 比如：
孩子把玩具推倒 ， 然后大喊大叫 。 你可以说：“你现在在大喊 ， 很生气 。 ”
【小鱼奶爸日记|要学会用“用户思维”看孩子，需求第一，教育中缺乏同理心的父母】玩具被抢走了 ， 孩子摔了东西 ， 大哭 ， 这时可以说：“你现在一直在哭 ， 很着急 。 ”
孩子挨了批评 ， 一言不发 ， 可以说：“你现在不想说话 ， 这真是有点委屈 。 ”
孩子知道自己是什么情绪 ， 就会为下一步管理情绪做准备 ， 家长不用说的太多 ， 只要把概念教给孩子就可以 ， 孩子自己就会归纳、记在脑子里 。
当然 ， 家长也可以利用情绪卡 ， 让孩子认识自己的情绪 。
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2、自己可以管理情绪
我们可以告诉孩子：你可以发脾气 ， 但发脾气的时候 ， 不能伤害自己、伤害他人、破坏环境 。 如果你控制不好 ， 请过来找我 ， 我会听你的哭声、抱抱你 ， 如果你需要 ， 我就会一直陪着你 。
这样孩子就会有安全感 ， 知道控制自己的情绪和行为 ， 这也是孩子自我管理的一部分 。
3、正确发泄情绪
在正面管教中 ， 经常用得到的就是“冷静角” ， 父母可以在家中准备一个可以让孩子冷静下来的角落 ， 起一个名字 。
只要孩子觉得自己的情绪控制不住了 ， 就可以大声说：“现在 ， 我要去冷静角 ， 不想被打扰 。 ”
当然 ， 家里每个成员都可以有自己的冷静角 ， 取一个自己喜欢的名字 ， 尽情地发泄情绪 。 在那个角落里 ， 可以读书、自言自语 ， 也可以发呆 ， 好好冷静再解决问题才会更高效 。
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4、教孩子面对、总结情绪
孩子在情绪最顶峰时说什么道理都没用 ， 一直说只会火上浇油 。
家长应该等到孩子情绪平稳后 ， 再好好谈谈之前发生的事情 ， 怎么做更好 ， 或者总结当下每个人的情绪 ， 让孩子知道自己的情绪也会影响别人 ， 或者有哪里做得不妥 。
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