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余先生|城中区万达东街商铺6块钱1平方米的物业费换来怎样的服务?


北京联盟_本文原题：城中区万达东街商铺6块钱1平方米的物业费换来怎样的服务?
卫生死角多、连廊天花板漏水、地砖破损严重、墙体开裂松动……近日 ， 城中区万达东街业主余先生向“柳报维权哥”微信号（lzwbwq）和“柳报权哥”微信公众号报料称 ， 城中万达东街商铺业主交着“高昂”的物业费却享受着“低廉”的物业服务 。 “因物业的不作为 ， 原本的‘商业示范街’已经沦为‘商业笑话街’ 。 ”余先生说 。
A乱象较多 问题突出
5月28日 ， 余先生等一众万达东街商铺业主带着采访人员去看“别样的”东街面貌 。 采访人员看见东街一楼的部分步梯门口已布满油污 ， 垃圾桶桶身普遍比较脏 ， 有些存在破损现象 。 “现在是每天都有人打扫 ， 但是垃圾桶和一些楼道容易出现卫生死角 ， 感觉很久都不洗一次垃圾桶 。 楼梯又很油腻 ， 很容易滑倒 ， 上次我就差点跌跤 。 ”余先生说 。
随后 ， 采访人员又跟随业主们前往东街二楼商铺 。 采访人员在走访中发现 ， 二楼连廊地面瓷砖多处破损严重 ， 楼梯瓷砖出现脱落 ， 在一些破损处甚至还长出了野草 。 同时 ， 二楼连廊顶部还出现了不同程度的漏水 ， 一些墙体还出现了开裂情况 。
“每月1平方米6块钱的物业费 ， 物业就提供这样服务 。 5月6日 ， 我们又向物业反映刚刚看到的这些问题 ， 物业只会说‘我们反映到总公司 ， 要等结果’ 。 我们晚交物业费马上就停电停水 ， 物业凭什么能停我们的水电？”余先生说 。
一名不愿意透露姓名的业主告诉采访人员 ， 她位于二楼的商铺门面被一个LED灯箱广告牌完全遮挡了 。 “我找物业 ， 物业就让我找商场 。 我找商场 ， 商场就让我找物业 。 买门面的时候公摊我们业主都交钱了 ， 怎么可以不经过业主同意就设置广告牌？广告牌的收费也没有公示 ， 也没有说给我们业主 。 ”她跟物业反映竟是这样答复 。
B当天整改 拭目以待
5月28日中午 ， 采访人员跟随业主们来到宏鹏物业柳州万达管理处 ， 找到了该物业公司相关负责人李赞雄及服务管家张金辉 。 采访人员与业主将当天看到的实际情况进行反映 ， 李赞雄与张金辉逐条记录了业主们反映的问题并作出回应 。
张金辉说 ， 东街的卫生管理是外包给其他公司 ， 但由于近期正在更换外包公司所以导致一些工作上的衔接不当 。 “每天都会有保洁人员进行日常卫生维护 ， 垃圾桶也是每周集中清洗一次 ， 但由于客流量太大所以导致可能出现垃圾过剩等现象 。 ”
【余先生|城中区万达东街商铺6块钱1平方米的物业费换来怎样的服务?】业主们对张金辉的解释并不赞同 。 余先生当场提出质疑：“十几天前我拍的垃圾桶和我今天看见的差不多 ， 你们说一周集中清洗一次 ， 为什么会出现这样的情况？而且垃圾桶破损的现象已经存在很久了 ， 至今没有更换 。 ”
根据业主们提出的卫生问题 ， 当天下午李赞雄立即着手整改 。 次日 ， 采访人员再到城中万达东街时 ， 发现物业已对垃圾桶桶身进行了清洗 ， 破损的垃圾桶也予以更换 。 对此 ， 业主们也对物业的整改态度有了改观 。
针对地砖破损、墙体开裂、天花板漏水等情况 ， 李赞雄表示将会向工程部如实汇报 ， 并争取在7月中旬之前整改到位 。 而对于业主提出的广告牌遮挡铺面等情况 ， 李赞雄表示将会全力配合业主做进一步处理 。
余先生告诉采访人员：“我们的物业费这么贵 ， 肯定希望能得到更优质的服务 。 现在物业公司做出了承诺 ， 我们就拭目以待吧 。 ”
余先生|城中区万达东街商铺6块钱1平方米的物业费换来怎样的服务?
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楼梯口乱象
余先生|城中区万达东街商铺6块钱1平方米的物业费换来怎样的服务?
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地面瓷砖开裂
来源：柳州日报
责编：aqingya


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