湖北日报救助站不放弃寻找 人脸识别技术助力流浪12年的西藏女子找到家
湖北日报讯 （采访人员杨麟、通讯员刘路）“妈妈，我很快就可以回西藏和您团聚了！”6月1日，武汉救助管理站内，相隔12年后，34岁的女子卓玛（化名）使用工作人员的手机，与远在西藏的母亲通话。。湖北日报救助站不放弃寻找 人脸识别技术助力流浪12年的西藏女子找到家
4月8日武汉“解封”，根据市疫情防控指挥部外来滞汉人员服务保障组安排部署，各区安置点逐步撤销。没有身份证、精神异常、沉默寡语的卓玛，从东西湖区临时安置点转到市救助管理站，成为重点关注的救助对象。
长期流浪，心情紧张、害怕与人接触。武汉救助管理站站长林小群介绍，这需要工作人员细心发现、热心感化。对于这名穿着整齐、斯文秀气的“无名氏”，工作人员经常与她拉家常，希望能够在蛛丝马迹里发现线索，帮助她早日回家。但她对家的记忆早已模糊，对自己的姓名等身份信息也是一脸茫然。
通过与公安部门合作，利用人脸比对技术，救助人员查询到1名1986年出生的藏族姑娘与她匹配度很高。而户籍照片上的卓玛戴着眼镜，一副青涩学生模样，与现在的样貌已然不同。为了核实准确，工作人员联系上了西藏林芝救助管理站，对方立即赶到户籍上的地址查访，得知卓玛之前在武汉读大学时失踪，距今已有12年。
工作人员再次与卓玛交流，放藏语歌曲，聊西藏风土人情，卓玛逐渐想起了几个藏语单词及家里的一些情形。于是，在两地救助站共同努力下，一场跨越12年的视频认亲上演。“这就是我的女儿！”母女潸然泪下。卓玛的母亲介绍，女儿失踪后，家人曾四处寻找，原以为再也没有机会相聚，没想到在武汉好心人的帮助下，她重新找回了女儿。
【湖北日报救助站不放弃寻找 人脸识别技术助力流浪12年的西藏女子找到家】截至6月1日，武汉最后一批38名无亲友投靠、无法核实身份、从未办理身份证件的“三无”流浪者全部得到妥善安置。林小群介绍：“每一位流浪者都有着不为人知的痛苦。疫情期间，我们想方设法动用各种资源，就是要帮助像卓玛这样的流浪者，重新回到温暖的家。”
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