北京日报养发店关门储值卡难退，商家：您已消费部分得按原价算！( 二 )
赵梦云特别提醒，消费者在办理各类消费卡时，要签订书面协议，明确具体的服务内容和收费标准，“口头承诺”或是条款有歧义的地方，都要固定在书面协议中，并保留好预付款支付凭证及相关证据。
当消费者的权益受损时，可以拨打12315消费者投诉举报专线，或者工商行政部门电话，申请消协或工商部门介入，由相关单位对纠纷进行调解或者对商家的不法行为进行处罚。消费者也可向人民法院提起诉讼，依法维护自身权益。此外，消费者应保持理性消费，避免一次性预存过多资金。
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