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淘宝大学美团、淘宝、滴滴等多家互联网企业办起开放式大学

美团、淘宝、滴滴等多家互联网企业办起开放式大学 ， 记者对此进行了探访——长本领 ， 他们在企业上“大学”
一场直播课程 ， 平均20万人同时在线学习 ， 参与规模堪比若干场线下体育比赛；一场职业讲座 ， 上线两周 ， 点击量超500万人次……疫情似乎催生了更多职场人培训强技能的意识 。 从餐饮、外卖、电商、直播、短视频到安全防护、心理健康 ， 一些企业“大学”直击最紧迫的实际需求 ， 也因而成为许多人的选择 。
不久前 ， 人力资源和社会保障部向社会推荐一批职业技能培训线上平台机构 ， 其中就包括不少由知名互联网企业开办的“大学” ， 例如美团大学、淘宝大学、腾讯课堂、滴滴课堂、五八大学等 。 企业“大学”教什么？大伙儿学得怎么样？疫情又将带来哪些影响？本报记者走近几家企业“大学”一探究竟 。
教些什么？
——防疫、直播、短视频、新零售、外贸……各式针对性课程推出 ， 帮商家渡过眼下难关
没有厨师的餐厅如何成功？
疫情下外卖增长10倍是如何实现的？
水饺品牌如何玩转新餐饮 ， 日卖15吨？
一碗湖南米粉如何通过千余场直播打响“云”战疫？
这些时兴话题 ， 正是来自美团大学发起的“春风大讲堂”直播课程 。 自3月下旬以来 ， 课程邀请黄记煌、木屋烧烤、小恒水饺、霸蛮米粉等品牌创始人 ， 分享他们在疫情中拥抱数字化的探索与心得 。
“一下子就找不到顾客了 。 ”从最初经历的重创讲起 ， 一位多年来专注线下堂食的餐饮品牌创始人 ， 在直播中分享了他们的转型之路 。 1月底全国600多家门店关闭堂食 ， 一场外卖“自救”行动随即展开 。 这位创始人说 ， 虽然外卖业务发展“慢了半拍” ， 但“自救”效果明显 ， 带动着门店的消费复苏 。
疫情发生以来 ， 餐饮业所受冲击明显 ， 对成千上万餐饮商家来说 ， 他们的探索便有了借鉴意义 。 疫情之下 ， 如何推出有针对性、有实用价值的新课程 ， 也是企业“大学”运营者们思考和探索的问题 。
“疫情突袭 ， 的确让许多行业骤然按下了‘暂停键’ ， 但对在线教育反而是一次加速 。 ”美团副总裁、美团大学执行校长陈荣凯对本报记者说 ， 美团大学的思路是从三方面展开：部分行业脚步放缓 ， 恰是充电的机会 ， 可以通过培训为广大商户迎接未来的市场机会储备能量；许多行业通过外卖等方式寻找新的商机 ， 要为疫情下的经营提升数字化本领 ， 同时做好防疫知识、安全防护方面的培训；再者 ， 为配送员等就业人群提升就业技能 。
围绕这些方面 ， 美团数据显示 ， 3个多月来 ， 已为300余万商家、骑手提供超过3000门图文、视频和直播课程 ， 所有课程也基本转为线上 。
类似的 ， 许多企业“大学”均以线上形式推出针对性课程和服务 。 淘宝大学运营总监叶挺告诉本报记者 ， 防疫期间 ， 淘宝大学推出的内容也更加侧重于帮助商家渡过困难时刻 ， 找到应对之法 。
打开淘宝大学页面 ， 从电商新手入门到备战“6·18电商节” ， 再到跨境电商运营 ， 各式课程琳琅满目 。 叶挺介绍 ， 针对电商从业者 ， 线上课程涵盖从新手到进阶各个层次；针对小微商户 ， 课程着眼于提升疫情期经营能力；针对大型企业和海外商家 ， 课程聚焦提升新零售转型能力以及如何利用阿里平台恢复外贸等 。 此外 ， 面向教育行业 ， 全国也有超过1.5万家学校开通淘宝大学云课堂进行线上授课 。
学得咋样？
——从业人员、小微商家、大型企业纷纷单独或组团来学 ， 受欢迎程度超出预期
“你看 ， 这是我听淘宝大学云课堂做的笔记 ， 突然找到了上学时的感觉 。 ”一家汽车品牌河南安吉4S店的展厅经理夏倩倩说 。
当下 ， 线上营销是大热的课程之一 ， 许多企业商家关注如何通过短视频、直播的形式实现营销突破 。 有一家车企就组织了2.5万名员工在淘宝大学云课堂上学习直播课程 。


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