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新华网客户端|数字化赋能居住交易服务，贝壳找房线上贷签业务推新

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新华网北京5月28日电（王日晨）电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用 。 未来 ， 在常态化疫情防控下 ， 全面推进“互联网+” ， 打造数字经济新优势 ， 将成为全行业的一种共识 。
新华网客户端|数字化赋能居住交易服务，贝壳找房线上贷签业务推新
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近年来 ， 贝壳找房一直致力于打造数字化价值全面崛起的“新居住”品质服务生态 ， 大力推进线上贷签业务 。 5月26日 ， 贝壳联手多家银行正式推出“线上核签室” ， 实现二手房贷款环节的全流程线上化 ， 买卖双方和银行端可以随时随地完成业务办理 ， 进一步提升交易服务效率与体验 。
“我们希望这一次线上贷签业务推新 ， 能重新定义整个行业的服务标准 。 同时 ， 节省买卖双方的交易时间和提升银行放款效率 ， 减少服务过程中的错误率 。 ”贝壳找房交易服务中心总经理梁芳表示 ， 线上签贷只是一个开始 ， 真正实现理想的居住交易线上化流程 ， 将是一个长期过程 。
线上贷签服务再升级
在贷款办理的线下流程中 ， 面签、信息搜集填写、影像件复印、材料签署等操作流程繁琐且耗时长 。 通过线上贷签业务 ， 买卖双方可以将上述全部流程实现线上化 。
为全面提升客户业主购房体验 ， 贝壳找房不断探索“线上贷签”业务新模式 ， 实现贷款服务的在线办理 。 最新数据显示 ， 贝壳线上贷签业务已经覆盖50个城市 ， 与超过770家银行开展合作 。 截至目前 ， 线上贷签单量近30000 ， 服务客户数量近60000人 ， 面签等待时长缩短30% 。 此外 ， 由于贝壳交易服务中心和银行系统直联 ， 实现了贷款办理进度的线上传递与交互 ， 客户还可以在签约后实时查看交易最新进程 ， 了解后续业务进展 ， 关键节点也会收到短信提醒 。
贝壳找房此次推出线上核签室 ， 是贷签服务升级的又一重要举措 。 买卖双方在交易管家、银行客户经理、经纪人的陪同下 ， 可通过贝壳APP客户端登录线上核签室 ， 完成身份确认 ， 在线完成银行个人征信授权查询 ， 确认贷款信息并完成银行贷款资料的线上签署 ， 全流程仅需20分钟 。
据悉 ， 线上核签室目前提供实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术 ， 实现资料线上收集、流转 ， 在线视频面签 ， 在线贷款资料的签署等 。 线上贷签不仅省去了路程往返、现场资料收集及审核的时间 ， 还避免了线下多方时间的协调 ， 打破了空间的壁垒 ， 冲破时间的限制 ， 让交易流程变得简单快捷 。 通过这场线上化的变革 ， 面签的交易流程从定时定点到随时随地 ， 同时规避了纸质合同易涂写、篡改的风险 ， 提升交易服务效率与体验 。
梁芳认为 ， 线上核签室解决了贷签业务过程中四个痛点问题：所有参与交易的各方都不必出门 。 通过贝壳进入贷签视频窗口 ， 各方同时在线完成面签；支持所有资料上传功能 ， OCR识别填充基础信息 ， 如有遗漏 ， 后续随时补充上传；银行客户经理现场查询客户的征信记录 ， 就贷款情况作出判断；自动化审批 ， 理想的话 ， 将10分钟出审批结果 。
数字化赋能居住服务
【新华网客户端|数字化赋能居住交易服务，贝壳找房线上贷签业务推新】疫情加速了房地产与互联网新技术的融合趋势 ， 让房产交易开始向线上化的全新业态延伸 ， 形成了线上VR看房、线上签约、线上交易的完整闭环流程 。 尽管目前来看 ， 人们对于房屋交易这种大宗、低频业务在线上完成仍持怀疑和观望态度 ， 但对于线上消费的依赖性性和接受度却也同时在提升 ， 未来线上化服务将是大势所趋 。
春节前 ， 南京的程先生与业主敬先生签订购房合同 。 没想到疫情突降 ， 双方无法办理剩下的交易手续 。 但按合同约定 ， 2020年3月1日前必须完成银行面签手续 。 另买房的程先生也担心 ， 如果迟迟无法完成贷款审批 ， 怕中途生变 。 按照惯常 ， 如果业主在异地 ， 可以通过卖房公证委托亲属交易 。


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