腾讯腾讯AI全景图首次曝光，解密腾讯的真正基因( 五 )
同时 ， 腾讯产业互联网还致力于通过头部企业 ， 对腰部企业或者小微企业进行广泛赋能 。 例如快递收发站点是位于物流快递末端的环节 。 它的问题在于 ， 信息化程度非常低 ， 只能通过最原始的人工分拣方式去收发快递 。 腾讯通过技术赋能给一些与分拣中心相关的企业 ， 通过OCR技术做物流单据的自动识别 ， 进而可以服务在该中心区域范围内的快递收发点 。
自2018年“930”改革转向产业互联网以来 ， 腾讯激起了外界大量讨论 。 有一种声音称“腾讯没有2B的基因” 。 事实上 ， 这是无法看透腾讯这家公司本质 ， 所带来的误解 。
腾讯过去所取得的成功 ， 并不只是因为它是一家2C的公司 。 马化腾在2006年就提出 ， 在互联网行业中 ， 腾讯属于服务型行业 ， 客户的满意度是腾讯最关切的目标 ， 也是最核心的价值——服务 ， 才是腾讯的核心本质 。
“可能以前腾讯对外做2C产品比较多一点 ， 现在转型2B 。 但其实我们一直以来的理念是不变的 ， 整个腾讯都是以客户需求为导向 。 我们经常提的一个词是Customer engagement ， 就是‘客户融入’ 。 ”腾讯优图高级算法研究员ivan说 。
如果腾讯有基因 ， 不只是2C的基因 ， 而是服务型基因 。 过去腾讯的客户是C端十余亿用户 ， 现在的客户则转为了B端企业和G端政府 。 但腾讯的底层基因从来未曾改变——客户需求导向：客户需要什么 ， 腾讯就满足什么 。
拥有“客户服务”基因 ， 腾讯天然具备做好2B产业互联网的优势 。 诚然 ， 目前的腾讯在内部组织架构上更贴近2C ， 这是由其过去历史决定 。 “930”之后的腾讯 ， 正在致力于重构其组织架构 ， 符合2B时代的要求 。
大象转身 ， 非一日之功 ， 但未来可期 。
正如腾讯高级执行副总裁汤道生所说：“如果大家相信基因 ， 也会相信进化 。 ”
（责任编辑：何一华 HN110）
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