中国太保被罚633.5万 唐一菲诉其理赔难
“买保险门槛低 ， 理赔却难度高 。 ”买过保险的人对保险都有几分说不清的情感 。 保险本是为了对冲风险 ， 保障自身权益 ， 但是如果保险失去了本心 ， 丢失了最关键的理赔服务 ， 那么对于保险公司而言只会背道而驰 。 5月23日 ， 演员唐一菲在微博发文吐槽太平洋理赔保险和售后服务态度都太差 ， 相互推诿 ， 打了十个电话 ， 后来都给她挂掉了 ， 宣称“永远也不会再投保太平洋保险公司了 ， 因为很垃圾” 。 由于涉及明星理赔 ， 事件迅速发酵 ， 成为热议话题 。 很快 ， 中国太平洋保险公关团队在唐一菲微博下方进行道歉 ， 称已安排相关人员马上跟进处理 。 屡屡被罚保险能够在一定程度上为投保人对冲风险 ， 高效理赔锦上添花 ， 为保险公司更好发展创造前提 。 与此相反 ， “推诿”“低效”理赔只会令人反感 ， 给企业业务带来负面效应 。 除了赔付问题外 ， 太平洋保险近年来屡屡被罚 。 一直以来 ， 财险公司依然是各地保监局的处罚重点 ， 财险公司被罚最普遍的原因是“编制虚假材料” ， 特别是农业、车险领域 ， 更是财险公司虚列财务报表、套取费用的重灾区 。 编制虚假财务资料 ， 套取费用 ， 给予投保人约定以外的利益 ， 客户礼品 ， 这类词汇成为太平洋财险的主要问题 ， 也因此太平洋财险屡屡被罚 。 2018年10月份 ，中国太平洋财产保险股份有限公司武汉中心支公司因给予投保人保险合同约定以外的利益、车险费用核算不真实被罚款60万元 ， 3名责任人中 ， 两人被罚款7万元和15万元 ， 一人被取消任职资格 。 2019年1月-12月 ， 全国保险监管系统累计在官网公布了947张行政处罚决定书 。 其中 ， 2019年 ， 太保产险被处罚金额合计633.5万元 ， 违规问题集中在编制虚假财务资料等 。 值得关注的是 ， 太平洋财险一家便领到19张罚单 ， 处罚金额合计633.5万元 ， 居财险公司第三位 ， 仅次于人保财险和平安产险 。 太平洋财险备案产品也暴露出问题 。 此前银保监会组织开展了第二次财产保险公司备案产品条款费率非现场检查 ， 并对检查的问题情况进行了通报 。 其中 ， 太平洋财险因在第二次非现场检查中被检出13项违规问题被责令整改 。 而在业务经营频繁被罚的同时 ， 太平洋财险的财险备案产品也被点名 。 2020年5月 ， 中国银保监会衢州监管分局行政处罚信息公开表显示 ， 太平洋财险衢州中心支公司被处以罚款11万元 。 太平洋财险主要违法违规事实为 ， 给予投保人保险合同约定以外的其他利益 。 现金流较上季度减少60.7亿元作为中国太保的重要板块 ， 太平洋财险近年来的经营表现并不乐观 。 2020年一季度偿付能力报告显示 ， 太平洋财险公司现金净流入为 21.8 亿元 ， 其中收到原保险合同保费取得的现金为 312.3 亿元 ， 同比增加 5.2% ， 支付原保险合同赔付款项的现金为 140.8 亿元 ， 同比减少 8.4%；一季度经营活动产生的现金流较上季度减少 60.7 亿元 。其中一季度投资活动净现金流出 54.2 亿元主要为存款、债券、权益等资产配置影响 。 受新冠肺炎疫情影响 ， 净利润受到较大程度影响 ， 太平洋财险一季度实现净利润1.63亿元 ， 相较于2019年 ， 一、二、三、四季度偿付能力报告显示 ， 太平洋财险四个季度分别实现净利润8.61亿元、24.9亿元、9.13亿元、16.5亿元 。 公开资料显示 ， 太平洋财险是中国太平洋保险（集团）股份有限公司（下称中国太保）旗下的专业子公司 ， 公司总部设在上海 ， 现注册资本为人民币194.7亿元 。 中国太平洋财产保险股份有限公司是中国太平洋保险（集团）股份有限公司旗下的一家专业子公司 ， 主要为客户提供全面的财产保险产品和服务 。 经营范围财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险；短期健康保险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务 。 中国太保或将成为第一家“A+H+G”据5月7日晚公告 ， 太保最近收到中国银保监会批复 ， 公司发行全球存托凭证(GDR)并在伦敦证券交易所上市获中国银保监会原则同意 。 据规划 ， 太保拟发行的GDR所代表的新增基础证券A股股票不超过6.2867亿股 ， 不超过此次发行前公司A股股份的10% 。 监管批复后 ， 本次发行上市尚需取得相关境内外证券监管机构和证券交易所的最终批准 。 此后太保将进行路演以及正式赴伦敦上市 。 GDR发行完成后 ， 中国太保将成为第一家“A+H+G”上市(上海、香港、伦敦)的保险公司 。 太保财报显示 ， 2020第一季度 ， 太平洋保险取得营收1382.1亿元 ， 同比增长3.8% ， 净利润为83.9亿元 ， 较上一年同期增长53.1% 。 在报告期内 ， 太平洋保险产险实现保险业务收入390.44亿元 ， 同比增长10.4% 。 这其中 ， 车险业务收入235.24亿元 ， 同比减少0.5%；非车险业务收入155.2亿元 ， 同比增长32.5% 。 而在2019年 ， 太平洋保险营业收入为3854.89亿元 ， 其中保险业务收入3475.17亿元 ， 同比增长8% ， 实现净利润277.41亿元 ， 较上一年同期增长54% 。 作为“老六家”之一的太平洋保险 ， 屡屡被吐槽实属不该 ， 在金融“严监管”态势下 ， 保险公司需要打好基础 ， 用户优先 ， 保障服务才能赢得投保人的人心 。
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