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在税务局工作，工作中被人随意谩骂，竟只能接受～?

站在国税局立场来说，确实很委屈吧。
最近推行电子税务局，很多纳税人不太会操作。而我实习的时候被安排到了那个岗位，于是差不多接触到了前台的所有业务。
【在税务局工作，工作中被人随意谩骂，竟只能接受～?】 每次都是一脸微笑地对待所有纳税人，服务过至少一千多个人，差不多在这个岗位上看遍了社会百态。
年轻人总的来说素质都很高，即使在电脑面前排队排了很久也不会有什么怨言。遇到真的有等到生气的，你跟Ta解释清楚或者帮Ta操作完，Ta的气也就消了，还是会跟你道歉并真诚地感谢你的帮忙。（当然也有遇到一个例外的，印象特别深刻。自己预约不到号把我骂了一顿，我话都没说完就板着脸走人。。。我又不是万能的，你约不到号我还能帮你抢别人的号不成。。。一脸懵逼）
老年人群体的话（指60岁以上的）不多，但是都没什么架子，为人和善。不过帮助老年人我的经验就是帮他们完成操作就好了，太多东西要跟他们解释了，能够拖住你半个小时一个小时不放。 有的好学的老年宝宝会抓住你问一堆问题（现在个税怎样了？为什么没了税务登记证纸质证明？手机拍照和怎么传到电脑等等）
中年人就一言难尽了 两极分化的一个群体，遇到过的人不是超级好的素养就是素质低到不行。
有的叔叔阿姨说的话或者做的事真的很让人感动。
“这位帅哥真的很好人啊，我都是白痴来的，多亏了他这么耐心地教我操作我才这么快搞定的”
“不愧是学这个的，操作速度比我们快多了，十分钟就搞定了，我们自己搞要搞一天。你们这里有没有评分系统的，我给你打最高分”
还有阿姨把零食带过来感谢你（当然我没收啦），也有不少中小企业法人估计觉得我是个人才hhh，想要我手机和微信。。。
这部分的人不一定有很高的学识，但是会感恩帮助过他们的人。
另一部分就一言难尽了，各种奇葩都有。有把你当奴隶呼来唤去的，“你过来一下，帮我把这个搞定了”（内心：你这么凶指着我干嘛啊，我又不是你的仆人）
“就不能来个专人把我的问题解决吗？”（大姐，我也想帮你解决啊，但是麻烦你排个队好吗，整个大厅都是你大呼大叫的声音，我又不是三头六臂怎么帮你专人解决啊？没看到别的纳税人都比你先来的吗？您是得多有钱才想着专人帮你立即解决问题啊？？？）
还有固执己见的“不是这样的，我记得不是这里的，上次那个人帮我都不用这样的”（。。。我还能说些什么呢？我帮你你居然还不信任我，你自己电脑半点不会用要我解释给你听就算了，居然还不听我解释，我受伤了哼(ノ=Д=)ノ┻━┻）
还有一来就当自己是大爷的，看着你身上挂着大学生的绸带，觉得你啥都不会，一句都不信你的。最气的是有一个跟高贵妃的语气和眼神简直模板一样“你们这么多导税员就只有一个会用吗？”解释完我不是导税员后，“那安排这么多没用的大学生干嘛”（希望你们公司以后不要招聘应届生咯，大学生都没用呢。自己做财务的连个软件都不会操作还要人教这么菜，我一个才来了几天的大学生懂得比你还多你不害臊吗？？？真是被她的白眼和语气气到炸裂）
一般都不能怼回去对方，那就跟同事互相吐槽奇葩呗。同时也想想那些被自己帮助过的纳税人感谢你的话，多多少少能消掉点委屈。
还有就是多站在纳税人的角度想想，跟他们说“阿姨/叔叔，我真的不是在为难你。你听我说，我也很想快点帮你把事情快点做完，我也不想你跑这么多趟，这样确实很辛苦。但是你没有这个材料我真的帮不了你，请您一定要带上xx，我尽量帮你一次解决可以吗？”
如果有一些材料是模板的只需要盖公章就行的，我会提前打印好几份避免他们跑多一趟。举个例子，小企业会计准则需要盖公章，但是一般来说纳税人都没带，要跑回去一趟肯定很无奈。我每次跟他们解释需要这份材料也很无力，就干脆自己下载好打印好发给他们了。少跑一趟他们会很开心的
emmmm大概这样的话能够把大部分要生气的纳税人的气消掉的。剩下的搞事情的纳税人，就让你的领导去处理吧hhh
应该没有触碰保密协议的东西吧。。。如果有的话我就删掉。希望看到的税局小哥哥小姐姐们提醒一下我哦
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为什么我去税务局办事，都是被税务局的人不耐烦的随意的骂
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会计事务所实习生。现在只要去税局，办事窗口人员只要跟我客客气气的说话，我就会觉得她貌美如花，温柔仁善，完全是惊喜收获啊。实习两个月，每次去深圳福田的国税，地税，和保税区的地税，那态度啊，真的是冷漠至极，用鼻孔看人的，多问一句就立马摆脸色，一副看傻子无药可救的样子，可问清楚一点不就是为了办事效率更高些么。只要窗口人员把办事需要的资料和流程全部告知清楚，还会需要为一件报税退税的事三天两头的跑税局。还有就是她们是秉着“事不关己高高挂起”的态度，而不是“为人民服务”的办事态度，宁可坐着在那玩手机而不愿意问答一下别人的疑惑。哎，懒政现象也是见怪不怪，下午六点下班，五点半就换好便衣坐等下班了。哎,对于这些刻薄高傲懒政的公务员，用社会毒瘤形容也不为过。
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我感觉现在很多人办事素质太差，到领导那马上换一副嘴脸！知道办事大厅也不能把他怎么样！我感觉有的人也不能惯着他
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我去国税 地税 行政服务中心办事时 工作人员的脸色也好不到哪去 感觉我们是他们的前世仇人样的 回答问题不耐烦 面无表情 翻白眼 填个表问具体点当我们是白痴
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装死即可，保证自己没问题前提下，遇到此类人，就是不理。
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我们单位在大厅每个窗口都安装了音视频监控系统。对于新人来说，很多人至少都是抱着“不作网上那些脸难看事难办的恶心公务员”的心态投入工作的。虽然只在大厅呆过一个月，不管是彼时还是现在，我也从没想要做一个“坏人”，毕竟，在到其他单位办事的时候我们也只是一个普通公民，我也希望我们遇见的是一个讲理、客气的办事员。从你的遭遇的问题看，至少你心里还是愿意做一个“好人”的，我觉得有这点觉悟就够了。但是，当你是一个看起来“和气、讲理”的人，就难免会遇到心里带着怨气要设法在一个像你这样好欺负的人面前发泄出来的不讲理的人。你会哭泣，是因为你觉的你满怀真心和严格遵守规定的行为不被理解，甚至只得到欺辱。可是在这个戾气重的时代，有多少人会因为你是好人而感谢你呢。一些人，谈到规定之于他人时便希望所有的规定都要无条件被执行，不管是对执行人或是被执行人，等到自己时，便总自私得希望得到通融。更寒心的是，一些有着“严以律人宽以待己”的劣根的人还动不动要在别人面前指点江山。其实，完全不用委屈和担心。你要知道，你所做得只是按照“规定”必须执行的工作，能否得到理解和认同不要成为影响我们“做一个合格的执法（服务）者”决心。任何法规在被执行时，总是会有反对者或是不理解的人的，作为基层，我们只负责好好跟他们解释、指导，毕竟法规合不合理不是我们决定的。最后，你可以建议你们单位也安装影视频监控系统，毕竟总局也有这样的指导意见。如果可以，你自己也可以弄一个执法记录仪放在窗口，下次遇到这样的人你就告诉他“不好意思，我这里有监控设备，既监督我执法也记录您的言行，如果您再对我个人言语中伤，我保留诉诸法律的权利”。做好自己份内的事，告到天王老子那里也不怕他呀！说个自己的遇到的事。以前查过一家台资企业，涉嫌通过境外关联借款避税，要求他按市场利率补充申报。会计也是台湾的，“我们经营困难，你帮帮忙………巴拉巴拉……实在不行，要不我们找市委书记说说，正好他最近要来我们企业参观”。听得我真是好气又好笑，我跟他说“一，你们困难我只能同情和理解，但是税收多少我说了不全，法律说了算，我只向你说明法律规定，并负责执行；二、你们可以通过什么渠道找什么关系是你们的自由，我无权干涉；三、当然，身为公务员我也要遵守行政命令，如果你可以通过关系让我的上级发个正式公文或是行政命令给我，让我不管不问这事都可以。反正我也没打算要升官发财什么的，必须是正式命令让我不收或是不再管这件事，否则没得谈。说实话，我也不相信有谁敢这么干。”最后，乖乖申报去了。可能真是无欲则刚，做好自己的就好了！
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对呀，前台就是容易被骂啊，尤其是这个按闹分配的世道，政府部门的前台更是如此，没法子的，只能接受。你就这么想吧，你挣的就是这挨骂的钱，这样心里会舒服点。
■网友的回复
呵呵。还好吧。等明年把社保接过来，你就更知道人间百态了。
我告诉你解决方法：直接和他对着骂，领导一看，你脾气不好，容易激化矛盾，不利于稳定，马上给你换岗。
哈哈
■网友的回复
和题主的感受一样一样的。。。。我在银行工作感受也是一样，被社会误解，被舆论绑架，在柜台里天天挨骂，所以才想考公务员，马上要面试了，看到这个，心里五味杂陈。。。。感觉真的考上了依然过着挨骂的日子


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