「店主」定的外卖超时严重，小伙退款并差评，结果半夜店主来敲门
现在外卖的出现 ， 不仅方便了我们的生活 ， 同时对店家的生意也有极大的影响 。人们可以躺在家里享受到外面的美食 ， 而与此同时那些外面商家们 ， 也可以通过网上销售自己的餐品 。而在客户这个过程中 ， 唯一能够制约商家的就是差评了 。一个差评可以影响店家的生意 ， 甚至有时候直接决定店家能不能继续生存下去 ， 所以很多人对差评是非常敏感的 。
文章图片
文章图片
家住杭州的小章 ， 在外卖平台点了一份预售单 。因为看到店家开门的时间大约10:30 ， 所以预计外卖会在10:45送到 。可是自己等到10:50还没有看到自己的外卖 ， 因为临时有事要出去 ， 所以跟您店家沟通 。谁知当时店家表示正在制作中 ， 于是小章决定退单 。可是在与商家的沟通中 ， 双方言语发生争执 。一气之下 ， 小章给这家店铺打了差评 。
文章图片
文章图片
结果当天夜里12点 ， 外卖那家老板竟然来敲门 ， 要小章开门谈一下 。小章感觉事情不对 ， 于是打电话报警 。民警来了之后 ， 对两人进行了协调 ， 店家也离开 ， 事情就此结束 。可是没想到民警走后 ， 店老板又来了 ， 他再一次要求小章开门好好谈一谈这件事 ， 小章感觉非常紧张 ， 于是再次打电话报警 ， 警察来之前店主走了 。因为感觉遇到了麻烦 ， 所以小章选择曝光给媒体 ， 希望对方不要继续骚扰他 。
文章图片
文章图片
采访人员连线了那个店主 ， 经过沟通才了解 ， 原来当天小章连续给了三个差评 ， 对店里的影响非常大 ， 所以店主的意思是想找小章协商一下 ， 看看能不能将差评删去 ， 自己并没有做任何威胁的事情 。可是小章表示店主的态度实在太差 ， 自己不能接受 。经过采访人员的一番劝解 ， 两人终于达成和解 ， 店家向小章道歉 ， 而小章要回去删掉差评 。可是这件事情并没有结束 。
【「店主」定的外卖超时严重，小伙退款并差评，结果半夜店主来敲门】
文章图片
文章图片
原来小章回去之后并没有删掉差评 ， 所以店主再次找到了采访人员 ， 并且表示自己会通过其他方式维权的 。其实这是最简单的一件事情 ， 两个人只要能够有效沟通就可以解决的非常好 。店主的态度的确有问题 ， 这是需要批评的 ， 因为餐饮行业本身也是服务行业 ， 如果服务做的不到位 ， 客户怎么会满意？同时小章抓住这一点不放 ， 利用差评给对方痛击也是不应该的 。开门做生意都是为了生活 ， 没有必要抓住一点 ， 致对方于死地 。
推荐阅读
- |支付宝面试题：如果你是支付宝的产品经理，如何让更多人用支付宝点外卖？
- 北青网综合真·线上送货！肉夹馍店主做滑轮远程卖货：与顾客全程无接触
- 报警抓弗洛伊德店主发声：这种事以后不会再找警察
- 推荐福建6300万大奖得主拒绝采访，店主透露部分信息：他很“佛系”
- 外卖“限塑令”升级 外卖快递用“塑”大户何去何从？
- 外卖小哥送餐路上火速擒贼后离开：外卖快超时了
- 无人机这两项机器人发明，就是东京大学进军外卖界的野心！？
- 太常寺司乐|公元前841年：一个极其特殊的年份——中国历史第一个确定的年份
- 视频曝光!外卖小哥送餐时,竟掏出了...网友:太甜了!
- 北青网综合谁还不是个宝宝！外卖小哥给顾客吹泡泡比心